遗弃

在4个C当中，这一个必定是最普遍的。这儿还有另一个C潜藏在它后面——交流（communication），又是这13个字母的单词，对某些人来说，这个数字真是不幸。公司越大，改变就越复杂；而改变来得越快，越多的人会不知道发生了什么事。

这一点需要你付出所有的耐心。你可能已经发出27吨的公司内部简报，召开了天晓得有多少次的说明会，并且用有效的电子邮件在组织内进行了轰炸。但仍然会有一两个（或者通常更多的）人，还是不知道发生了什么事。

听听人们对他们新部门、新工作场所或者新工作的看法。你会听到他们说：“这儿已经没有我这种老家伙的容身之地了。”你要向他们说明，他们该怎样适应这个新组织，改变的原因，以及他们可以发挥的作用：

“凯瑟琳，如果所有这些改变让你觉得我们不重视你，那我感到很抱歉。但事实真的并非如此。重要的是，新公司需要像你一样有经验的人，我们需要你的技术来助力我们未来的发展。现在，告诉我，你对什么感到不确定？”

这就是窍门——不要置之不理。那些宣称有困惑而且不清楚事态的人，有时候将此当作自己的防御机制。换句话说，他们并不想知道发生了什么事。所以，你们要商定一些有关改变的目标，并检测其结果。这样一来，“困惑的人”就不能置身事外了。(https://www.daowen.com)

如果能给凯瑟琳这样一个“被遗弃的人”一个能躲起来的地方，她通常都会那么做的！

小公司也会有交流障碍。老板通常这么认为：因为这是个小公司，所以每个人都会知道发生的事——但并不一定是这样的。小公司也必须要相互沟通！

首先，管理变化有两个技巧：讲出来，并引起人们的兴趣。尽你所能地、经常性地、清楚地说出要做的那些改变。做好准备，一遍又一遍地澄清这件事吧。

其次，以一种人们感兴趣的方式实施改变。日复一日地阐述这个改变，但不要从公司的角度出发（这也是需要做的，但不是现在），而要从它会怎样影响每个人，它对每个人意味着什么的角度出发。这样可以让所有人都从个人层面上参与改变的进程。