优化管理服务，解决“养得好”问题

宁陕县在启动托养服务之初，就严格对象认定和入住程序，敬老院、受养人、托养人三方签订《农村特困供养机构社会托养服务协议书》，既防止少数家庭以托养为名把责任甩给国家，长期不探望托养人导致亲情缺失，又防止因低偿导致生活质量低、照护服务差等问题，明确双方责任义务。制定托养服务工作标准，一日三餐设定菜谱食谱，后厨明锅亮灶，护理人员与受养人同锅就餐，衣服随脏随换，工作人员24小时亲情照护；建立了中医理疗室、康复训练室与远程诊疗系统，定期进行理疗与康复训练，一站式解决医疗、护理、养老等问题；每日召开院民会，让托养人敞开心扉，及时了解其思想动态，疏解情绪，化解矛盾，确保他们生活舒心。同时，定期开展护理技能培训，强化护理人员考核管理，建立了奖罚双向激励机制，确保护理员为入住供养人员在饮食起居、医疗护理、心理安慰、临终关怀等方面提供更专业、更贴心的服务。(https://www.daowen.com)