心理志愿者的认知能力

认知能力包括三方面：对自己的认知；对志愿组织和志愿服务项目的认知；对服务对象的认知。

我们先来讲一下什么是对自己的认知。小时候，如果老师要我们用“我是……”造一个句子，那么你会怎么说呢？“我是一个学生”“我是中国人”“我是一个诚实的人”“我是爸妈的儿子/女儿。”这些都可能是你的答案。看起来这些答案千奇百怪，各式各样，但是，汇总起来无外乎几大类：①我属于哪个群体；②我的特点是什么；③我的社会角色是什么。心理学家发现，人们在回答“我是谁”这样的问题的时候，都倾向于采用这种方式。

在人们的大脑中，“我”是一个什么样的概念呢？人们是如何认识自己的呢？其实，除了在日常生活中逐渐积累的对自己特质的认识之外，人们还倾向于把自己划分到某一类人当中去。比如，我们都称自己是中国人。然后，人们再用这个群体的整体特征来定义自己。“中国人”“北方人”“南方人”这一系列的分类都附带着许多的特征，如中国人——勤劳勇敢、北方人——豪爽，等。人们往往用这些分类所带来的特征或多或少、有意无意地定义自我。这种自我的认识，对人们的行为和思考有着非常重要的指导意义。比如，某人把自己划为学生，那么他/（她）就会把学习看作是自己的一个非常重要的任务，从而按时上课、尊重老师等。同理，我们把自己划为心理健康服务志愿者时，就会扮演好这个社会角色，做好相应的志愿服务工作。(https://www.daowen.com)

对志愿组织和志愿项目有清晰的认知，是指了解志愿组织或项目的宗旨、目标和要求，了解其工作机制和工作氛围，了解其服务范围和服务形式。

对志愿服务对象的认知，意思是指服务对象是志愿服务活动中的受助者，志愿者所付出的努力、奉献都是落实在受助者身上。因而在加入志愿者行列之前，对服务对象的特点有全面清晰的认识是相当有必要的，这将有利于增强志愿者责任感、提高服务效果。

综上所述，认知能力是我们作为一名志愿者的必备能力之一。