用户体验与用户体验设计

体验一词的字义源于拉丁文“Experientia”，意指探查、试验。在心理学领域，体验被定义为一种情绪；在商业领域，体验是一种经济手段；在产品设计领域，体验是人对产品的一种感觉，是使用者也就是用户在使用或者接触产品的过程中建立的感受。总而言之，对于体验，我们可以将其认为是在使用者或者用户在使用产品的过程中，产生的一种感受与评价^[5]。

用户体验（User Experience，UX或UE）最早在20世纪90年代由美国心理学专家唐·诺曼（Donald Norman）提出的，是指用户使用产品（包括物质产品和非物质产品）或者享受服务的过程中建立起来的心理感受，涉及人与产品、程序或者系统交互过程中的所有方面。用户体验设计（User Experience Design，简称UED）就是解决人们在某个实际问题，提升用户在使用某个产品或某个服务时的体验而做的设计。它将用户放置于整个设计过程的中心位置。在这一设计过程中，设计师们需要努力对那些将要在使用设计产品的人们的需求和局限的细节进行理解，并做出准确的决策。与硬件产品相比较，移动终端平台上软件应用的用户体验更加重要。在软件类产品中，使用产品的感受时时刻来自用户和人界面的交互过程，“你的用户会不断对你设计的用户界面进行再设计”。