研究对象逆向知识转移的母公司吸收机制研究

四、研究对象逆向知识转移的母 公司吸收机制研究

(一)母公司知识吸收能力

华为的知识转移不仅仅停留在单独的知识吸收和学习层面,更注重将其应用到产品性能改进或创新开发中去,因此华为的知识吸收能力也更集中于知识应用和改进,甚至再创新和自主创新的高级层次。这种更为积极的知识吸收主要体现在其产品研发政策,以及基于客户的持续创新政策中。(https://www.daowen.com)

1.产品研发和创新政策

华为的产品开发遵循自主开发和开放合作并重的原则,其产品开发既要有敢于在技术前沿领域自主创新的勇气,也要有满足市场需求的竞争能力,这样才能保证开发项目的合理成功。为此,华为建立了互相平行的三大研究系统,即产品发展战略规划研究系统、产品研究开发系统,以及产品中间试验系统。发展战略规划系统为华为长期培养和输送人才,尤其在基础技术领域按“窄频带、高振幅”的要求培养基础技术人才。而产品研究开发系统则着力培养跨领域的系统集成带头人,同时鼓励其发现技术空白点,不断创新技术指标和服务性能。中间试验系统主要进行新产品和新工艺的品质论证及测试研究,借此提高产品可靠性,持续进行容差设计试验和改进工艺降低成本,加快技术开发成果的商品化进程。

2.基于客户的持续创新

华为的自主创新不是短暂的创新,亦不是针对某项产品的局部创新,而是持续改进、不断探索的长期创新,改进创新已作为华为文化的重要环节深植于每个员工心中。同时,华为的持续改进和创新文化始终以客户需求为导向的。《华为基本法》第二十六条指明,“顾客价值观的演变趋势引导着我们的产品方向”。组织会根据从海外事业部或子公司获得的市场和技术知识,分析客户需求和技术趋势,其进行收敛集聚的基础上提炼出其中的共性需求,进行有针对性的立项创新。

(二)母公司转移支持机制

1.管理层支持

华为管理层的基本结构为三部分:公司执行委员会、高层管理委员会与公司职能部门,而高层管理委员会有:战略规划委员会、人力资源委员会、财经管理委员会。其中公司执行委员会负责确定公司未来使命与目标,对公司重大问题进行决策。高层管理委员会是由资深人员组成的咨询机构,负责拟制战略规划和基本政策,审议预算和重大投资项目及其执行结果。公司职能部门代表公司总裁对公司公共资源进行管理配置,对各事业部进行指导和监控,同时职能部门应归口设立,尽量避免多头领导现象。华为尊重知识和价值创造的文化理念,基于客户导向的持续改进政策都已通过高层管理委员会确立下来,作为公司发展的既定战略贯彻实行。因此高层管理对知识创造价值的肯定,对创新文化的鼓励,都有助于组织内部开展更丰富的知识转移和管理活动。

2.管理信息系统

华为在建设信息系统方面始终坚持采用先进成熟的技术和产品,坚持最小化自主系统开发的原则,因此它的内部管理信息系统在中国企业中已属领先水平。管理信息系统作为管理控制的支持平台和工具,旨在提高流程运作和职能控制的效率,开发和利用信息资源并有效支持管理决策。在逆向知识转移活动中,管理信息系统作为保证知识传递和共享的电子平台将发挥主要作用。

3.人力资源管理

华为在研发部门完美的岗位匹配为技术创新提供了保障(见图4-6)。这是因为,岗位匹配的相关人员涵盖了技术管理、网络规划、技术支持、网络监控和现场维护等重要环节,任何研发环节出现问题都能及时求助专业人员,而不同环节人员也能及时沟通保证项目的顺利进行。

图示

图4-6 华为技术研发领域岗位配备图

资料来源:华为官方网站。

同时,为了保证不同岗位工作人员的专业技能和能力水平,华为提供了明确的岗位技能进阶体系(见图4-7)和培训系统,前者为工作人员是否胜任岗位工作提供标准;后者则为员工学习进阶提供了培训平台和学习机会。

图示

图4-7 华为技术员工的技能进阶图

资料来源:华为官方网站。

4.文化支持

华为真正的企业文化在于其核心价值观,可以概括为:①成就客户;②艰苦奋斗;③自我批判;④开放进取;⑤至诚守信;⑥团队合作。其中成就客户的文化代表以客户需求为导向的产品理念,积极开放禁区的精神则鼓舞华为员工持续改进和自主创新。对于创新文化对组织内部知识吸收和转移活动的促进作用前文已有分析,不再赘述。

5.管理革新

华为不仅在技术创新上不断开拓进取,更在管理过程不断实施变革,为知识传递和创新活动提供管理保障。①流程重组。华为以市场管理、集成产品开发(IPD)、集成供应链(ISC)和客户关系管理(CRM)为主干,辅以财务、人力资源等变革项目,全面展开公司业务流程变革,引入业界实用的最佳实践,并建设了支撑这种运作的完整IT架构,为知识转移和共享提供了组织流程支持。②市场营销战略变革。战略与客户常务委员作为实现市场驱动的龙头组织,强化市场营销体系对客户需求的准确理解,对战略方向的合理把握和业务规划的正确决策。同时,华为通过投资评审委员会(IRB)、营销管理团队、产品体系管理团队及其支持结构的有效运作,确保以客户需求导向的战略实施。③财务管理变革。华为建立了与公司业务基本适应的财务服务与监控体系,对财务管理制度进行编码,实施统一监控,为知识管理和技术创新活动提供规范化财务支持。