研究对象逆向知识转移的母公司控制机制研究

三、研究对象逆向知识转移的母 公司控制机制研究

(一)母公司国际化战略导向

1.支撑全球的国际化平台

中兴在全球化过程中通过设置海外分支机构和服务网点开拓业务,通过构建物流转运中心为海外业务提供物流服务支持,通过研发中心整合全球技术资源以提供技术支持,形成战略化的国际扩张。中兴在全球设立了7个区域服务网点和107各分支机构,共有1万多名员工正在从事海外市场推广和技术服务支持,他们为全球500多个运营商提供产品服务。借此中兴能够分别通过海外网点和研发中心吸收东道国市场和技术知识,有利于内部知识共享。

2.高效研发战略管理

中兴坚持不懈实施客户导向的研发创新,再加上其人力资源本土化的战略导向,使其积极在不同东道国设立研发机构。中兴在全球不同国家设立14个海外研发机构,不同机构关注的技术内容也有所不同。其中国内研发中心重点放在技术产品化;欧洲、美国研发中心关注前沿的核心技术研发;法国研发中心致力于高端市场突破;印度、巴基斯坦研发中心的重点放在客户定制化方案。同时,中兴已全面建立了和全球主流运营商的业务联系,并与法国电信、思科、爱立信、英特尔、微软等知名企业建立了战略合作伙伴关系。借由研发网络平台,中兴更贴近技术前沿,积极学习国外先进技术,并通过内部知识转移提升创新能力。(https://www.daowen.com)

3.重视人才培养的人力资源管理

前文已述,中兴注重人才培养和职业规划,为企业员工的长期成长提供平台。这样的人力资源管理在为企业提供高素质人才的同时,也将个人能力提升的观念深植于组织员工心中。秉持这种观念,员工将会积极吸收、递和共享知识,增加自己的知识储备和能力水平。

4.拼搏创新的企业文化

中兴通讯的企业使命是“实现业界领先,为全球客户提供满意的个性化通讯产品及服务;重视员工回报,确保员工的个人发展和收益与公司发展同步增长;为股东实现最佳回报,积极回馈社会”。为此,中兴构建了包含以下价值观的企业文化,即“互相尊重,忠于中兴事业;精诚服务,凝聚顾客身上;拼搏创新,集成中兴名牌;科学管理,提高企业效益”。企业文化强调以服务顾客为导向,强调拼搏创新的精神,创新文化将促进企业吸收、共享、应用和转移知识。

(二)母子公司控制协调机制

中兴通过设置海外业务网点和分支机构开拓海外业务,但业务扩张仍统一在全球网络的管控之下,因此中兴母公司与海外分支机构之间保持高度战略统一。但是由于其业务拓展与本土市场接轨,而且员工超过50%的本土化比例,使其在开展海外经营时具有较高的自主权,这也是中兴贯彻本土化管理理念的必然结果,因此总体说来母公司对海外机构的控制程度不算很高,但这也给海外机构的逆向知识转移带来难题。