(一)指标构建
本研究基于“企业可持续竞争力四面体”理论模型,根据中国可持续企业竞争力建设的现实水平和经营管理的实际情况,结合营商环境与可持续竞争力的关系,按照实质性与完整性相结合、目标导向与外部期望相结合、科学性与实践性相结合、一般性与特色性相结合、实用性与前瞻性相结合、定量与定性相结合六个原则,优化形成了包括6个一级指标、23个二级指标和68个三级指标构成的企业可持续竞争力评价指标体系。
1.指标构建原则
本研究基于“企业可持续竞争力四面体”理论模型,通过对国内外企业竞争力、可持续发展及社会责任指标的最新理论研究、标准指南、成功案例进行参考借鉴,以促进企业生产经营活动中实现经济、社会、环境价值的持续创造为核心,构建企业可持续竞争力的指标体系,剖析企业持续保持核心竞争力的主要影响因素。指标体系构建的基本原则如下:
(1)实质性与完整性相结合原则
实质性,即可持续竞争力评价指标应涉及企业运营过程中对各利益相关方产生实质性影响的各个方面,以确保利益相关方能够根据指标所反映的信息做出判定、决策和行动。在确保实质性原则的前提下,必须保证评价指标体系的完整性,以体现企业识别并理解其可持续发展中具有实质性的方面,从而确保指标体系的详尽、具体和准确。
(2)目标导向与外部期望相结合原则
评价指标体系构建的最终目的是推进企业的可持续发展。在坚持以促进企业可持续发展为目标导向的同时,评价指标体系的构建还必须反映利益相关方对企业的合理期望和要求,尤其是核心利益相关方的诉求,这将有利于企业进一步改进自身的运营管理。
(3)科学性与实践性相结合原则
科学性体现在科学的理论指导、科学的构建方法、科学的指标选取等方面。在此前提下,评价应当结合中国企业的具体实践,包括:在企业可持续竞争力理论指导下,根据企业的运营实践将社会责任内容具体化;在科学构建指标体系方法的指引下,结合中国企业现有运营管理流程和方法确定可持续竞争力评价指标体系构建的具体方法。
(4)一般性与特色性相结合原则
可持续竞争力是一个相对宽泛的概念,既包括可持续经济价值创造,也包括可持续环境价值创造和可持续社会价值创造。从利益相关方来看,企业可持续竞争力要求企业必须与政府、客户、供应商、商业伙伴、社区等所有利益相关方建立良好合作与互动。可持续竞争力评价指标体系的构建必须能够反映企业上述不同方面的绩效表现,并能与各利益相关方进行有效的沟通。
(5)实用性与前瞻性相结合原则
实用性,即指标的可得性、可操作性和可比性。这要求可持续竞争力评价指标体系的构建应充分考虑指标数据在日常运营中便于获取,数据的采集在技术、投资和时间要求上也是可行的。同时各项指标应该具有纵向可比性和横向可比性。纵向可比性意味着指标在时间维度上具有可比性,目的是反映企业可持续竞争力绩效进步的情况;横向可比性意味着能与同行进行有意义的比较,目的是通过对比来客观评价企业自身的可持续竞争力的水平。这就要求指标要有规范性和延续性,所选取的指标尽量向国际通行的规范指标靠近。此外,可持续竞争力评价指标体系的构建还必须具有一定的前瞻性。由于企业未来经营的内外部环境以及运营内容和重点都可能发生变化,可持续竞争力评价指标体系必须能够前瞻性地考虑这些因素,评价体系要保持先进性,就必须提出一些体现未来发展趋势的指标。
(6)定量与定性相结合原则
要能全面和深入反映企业在某领域的表现,除了选取结果性指标以体现企业可持续竞争力的绩效外,还应该选择制度性指标以反映企业在可持续运营管理的制度保障情况,选取过程性指标以反映企业的行为表现和具体行动。从指标特点来看,结果性指标一般是定量指标,即使有一些是定性指标也可以通过转换方法予以量化;但制度性指标和过程性指标大多数都是定性指标,用量化的方法不能准确地表达指标的定义。因此,在构建评价指标体系的过程中,应坚持采用定性指标与定量指标相结合的方法,以确保指标体系的完整性和表达的准确性。
2.指标体系(https://www.daowen.com)
根据“企业可持续竞争力四面体”模型,本评价研究将可持续发展治理、可持续经济价值、可持续社会价值、可持续环境价值、可持续品牌塑造等五个维度作为可持续竞争力的一级指标,并最新融入加分项营商环境体验指标形成6个一级指标维度,构成了由6个一级指标、23个二级指标和68个三级指标构成的三层次指标体系。指标体系的指标主要有以下几种来源:
(1)现有管理指标
该类指标通过对企业现有管理指标进行梳理、分类,按照特定的标准挑选出来。
(2)现有管理指标的衍生指标
该类指标是在企业现有管理指标基础上衍生出来的,包括企业的运营活动对经济的间接影响等,是利益相关方对企业履行社会责任增强可持续竞争力的核心关注点,也是全面反映企业竞争力绩效的重要内容。
(3)国内外可持续发展标准、倡议和指南
该类指标主要借鉴国内外可持续发展标准、倡议或指南,包括ISO26000、全球报告倡议GRI以及全球报告倡议《可持续发展报告指南》等。
(4)企业当前的可持续发展推进管理实践
该类指标如利益相关方满意度指标是过去企业在管理中没有涉及的,但对于企业加强利益相关方参与是非常重要的,故纳入指标体系。
(5)营商环境与企业可持续竞争力的关系
该类指标主要依据营商环境对企业的全生命周期内的经营活动产生影响的各个因素,从企业评价角度,以产业政策匹配度、产业发展环境体验和政务服务体验三个维度体现企业营商环境体验度(见表2-1)。
表2-1 企业可持续竞争力指标
续表
