从岗位名称定人才培养方向，向上向善成大器

针对中职电子商务专业的应用操作型岗位名称五花八门，例如电子商务专员、电子商务经理、淘宝客服、电子商务客服、电子商务推广专员、电子商务运营经理、网络优化专员等，详细见表1。

表1　岗位统计表(https://www.daowen.com)

根据岗位的名称结合岗位的工作实质，将岗位分成三大类，分别是商务类、技术类和管理类。商务类岗位主要是利用电子商务技术开展商务活动，如网络营销、物流、客服等；技术类岗位主要是为实现电子商务所具备的计算机专业技术，如网站建设、网页设计、平面设计、系统设计等；管理类人才主要是为发展电子商务而进行的战略规划组织管理等。从表1的分析结果得知，中小企业对商务类人才的需求是大量的，占总岗位的85%左右。所以中职电子商务专业应该以培养商务类人才为核心，辅助计算机技术的学习和管理能力的培养，结合“器质”教育养成。以客服人员为例，学生“器质”教育的养成应该注重学生礼仪规范教育，让学生在学校就养成以礼待人、严以律己、宽以待人的品质。在处理顾客咨询投诉等问题时能够调整心态，具备较高的职业素养。