传统媒体：向融合大师新媒体学什么
笔者通过对媒体融合的典范、新媒体经济的微观价值过去15年以来的观察与思考，总结出以下这七条需要向融合大师新媒体学习的经验。
（1）创造新的信息接触点，还原媒介使用的场景。网络平台的特征是内容丰富而手段多样，而网络媒体则需要将客户注意力保持在一个点上，不被其他丰富多彩的竞争者吸引，进而离开自己的平台。我们会发现互联网采用了多种手法让客户不离开这个平台，其成功经验就在于基于用户媒介使用场景的精准服务创新。传统媒体的问题往往在于从传统媒体的使用场景出发设计新媒体产品，而忽视了新媒体产品用户所处的真实场景和这一信息接触点上所产生的可能性需求。
（2）社区化。社区化对于中国传统媒体市场来说一度几乎是空白的，中国传统媒体的布局和发达国家相比最大的差异就在于社区性，社区化部分消解了新媒体依托网络社区的强渗透性带来的优势。新媒体对美国社区传播生态所产生的冲击远远没有在中国这么强大，究其原因在于美国社区媒体这一块的繁荣，给传统媒体构筑了一道相对牢靠的防线。
（3）互动。从2001年开始，传统媒体就提出互动性的重要性，但时至今日，我们到底互动了什么？我们在互动中收获了什么？更多时候我们的互动只是一个姿态，读者、用户的反馈意见对我们的内容生产产生的影响，对我们的创新产生的方向性指导，现在还很难看得出，更多的时候我们看到的是新闻记者、采编作为专业者对业余网民的傲慢态度。互动的根本价值在于，在互动过程中，对用户需求的准确把握，可以让我们的内容生产与通道建设方面形成真正的以用户需求为导向的生成机制。
（4）参与即生产。Web1.0时期，大量网站以海量信息服务为发展方向，但信息产品出现了高度的同质化，没有特点。Web2.0平台最典型的特征就是，它只提供平台，几乎不生产内容，但平台开放给个体用户，让大家参与其中，并以高昂的热情生产内容，其个性化内容的集成平台和Web1.0时代大众化的内容生产方式对比强烈。曾经一段时间大家看网易不是看新闻，而是看评论，其实就是基于对观点差异性的兴趣。但是，有了微博、微信之后，网易的新闻评论所带来的吸引力被大大削弱。如今，一个新闻被生产出来之后，用户到微信和微博上并非只看新闻本身，而是更看重这则新闻是如何被讨论的，这些五花八门、千奇百怪的评价，让人感觉到内容的丰富与独特。例如，每次股灾发生后，人们都喜欢去网上看各种各样的段子，看后感觉非常开心，虽然股票被套牢，但从这些段子中可以得到精神层面的抚慰，而现在大多数人需要媒体提供的就是这样的抚慰，传统媒体在开放用户参与性方面做得还不够，需要进一步加强。
（5）多元化的业务组合与传播形态。传统媒体以广告收入为主导，对外部经济依赖程度较高，稳定性差。媒介经济学的研究显示，一旦外部经济发生动荡，广告是首当其冲受到影响的。所以，要想让收入呈现稳定状态，一定要有多元化的业务组合。从2000年到现在，我们可以看到，新媒体平台融合发展所做的努力，其核心目标之一就是以多元化的业务组合和传播形态来规避单一收入来源带来的市场风险。(https://www.daowen.com)
（6）全利益，不仅“二八”更要“长尾”。所谓“二八”模式，就是着重关心大客户与核心客户，对中小客户则采取放任的态度；而“长尾理论”强调的是对中小客户的关心，在互联网平台上中小客户如果规模足够大，他们提供的收益并不比大客户少，甚至多于大客户。中小客户的重要性和意义在于他们是互联网上经验分享的来源。在互联网上不存在大客户和中小客户的区别，每一个客户都是核心客户，一旦客户本身的利益受损，在互联网上会把自己的教训传导给更多人，其破坏力对于经营者来说是无法承受的。互联网经济让我们真正进入了品牌时代。
（7）全国性覆盖网络。腾讯、阿里巴巴、百度都是依附于中国13亿人口这样超大规模国内市场的一类公司。百度在美国上市时打的口号就是“百度是中国的谷歌”，而当时谷歌公司在新媒体公司市值排名中是排第一位的。“中国的谷歌”依托于13亿人口，它必然有稳定的收益、良好的前景，所以百度在美国上市时市值增长速度是非常快的。
总体来看，基于印刷出版优先而非网络出版优先进行的融合发展探索，其成本较高，效果也十分有限；如果倒置过来，以网络出版优先来主导媒介融合，我们能够从融合大师新媒体身上学到更多的经验，如果再依托媒体要风得风、要雨有雨的政策优势，报业转型一定会迎来一个风调雨顺的未来。
【注释】
[1]本文发表于《新闻记者》2016年第5期，为会议演讲的整理稿。