建立同理心、发现和理解用户的需求及体验是设计思维的关键，建立同理心，要遵循如下几条原则：
（1）我怎么对待别人，别人就怎么对待我。
（2）希望他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。
（3）别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。
（4）只能修正自己，不能修正别人。要想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，唯有先改变自己。
（5）真诚坦白的人，才是值得信任的人。
（6）只有真情流露的人，才能得到真情的回报。
