产品开发与客户探索
（一）产品开发
产品开发（ProductDevelopment）是一个业务开发的典型模型，由概念、开发、测试和发布组成。
传统产品开发方法的流程：创业／愿景—产品开发—内部／公开测试—正式发布产品。但只做这些是不够的，解决之道就是让产品开发与客户发展配合，而这个方法的第一步就是客户探索。
（二）客户探索
客户探索的目标是根据既定的产品概念，去寻找目标客户，判断产品是否能解决客户的问题，客户是否购买产品。很现实的是，最初的产品概念通常来自创始团队的过往经验，而不是需求调研。在确定客户愿意购买产品之前（注意：客户愿意购买某产品和愿意使用某产品是完全不同的概念），公司不必投入更多的资源给这个产品，如运营团队、销售团队等。
对不同的市场类型，应该有完全不同的策略。通常市场类型有三种：现有市场、细分市场、全新市场。“要最终用户习惯”和“要创造用户习惯”的矛盾是由现有市场与全新市场的差异造成的。
（三）客户探索的关键
先考虑少数客户的需求，避免广种薄收，找准核心用户，找准刚性需求，通过一个点切入。培养天使客户，即愿意试用产品并有购买能力与推广热情的人。根据最初的创意开发产品，尽量为产品概念寻找客户，而不是不停地修改产品概念。
（四）客户探索的流程
第一步，提出假设，包括对产品概念的假设、潜在客户的假设等，其中客户假设又包含客户类型的假设、客户待解决问题的假设、客户生活工作细节的假设等。这里有几个关键问题，大家可以反复问自己：客户的日常工作有哪些？他们日常碰到最痛苦的问题是什么？他们目前都是怎么解决这些问题的？我们的产品对于解决同样的问题有哪些优势？提出假设这一步，最难的不是寻找答案，而是提出正确的问题。
第二步，检验有关待解决问题的假设，需要约见潜在客户（这里是和客户的初次接触），验证客户的问题，深入理解客户和收集市场信息。这里的关键是确认客户的痛点与现有的解决方案，这些都是已经存在的，我们不可能创造这些，我们只能创造新的解决方案，并与客户进一步接触。注意，不是说服潜在客户接纳我们的产品概念，而是设法了解对方的想法。
第三步，检验有关产品（解决方案）的假设，需要评估产品假设，准备产品原型供演示，再次接触客户验证，修正假设，等等。这一步的关键点在于确定我们的产品是一种更好的解决方案，可以解决客户急于解决的问题。我们的目标不是为了产品增加新功能，而是根据客户的反馈意见，确定产品的最小功能集合。