三、模式及程序

英国高职教育质量保证和美国、德国一样，同样采用学校自评加外部评价相结合的模式。

1.高职院校内部质量保证

各高职院校建立了内部质量保证运行机制，配套内部质量的评价体系。英国的高职院校采用现代企业管理方式进行管理，由学校董事会制定学校发展愿景和目标。因为采用企业化管理方式，所以特别强调绩效（教育教学质量）和顾客的满意度（企业、社区、学生和家长的满意度）。学校在接受外部评价之前开展自评工作，自评内容通常包括学生学习成绩和表现评价、教师教学效能评价、学校与行业企业的合作等内容。英国高职教育质量保证重视师生的个人发展，所以针对学生在学生的成绩和表现方面评价内容包括学习机会获得情况、学习过程、学习后就业机会获得情况以及继续获得学习的机会，针对教师评价内容包括教师的个人规划完成情况、培训情况。

2.外部质量评价

外部评价以学校自我评价作为基础，高等教育质量保证署和教育标准办公室开展的外部评价周期都是4年1次，步骤也大体一致，都分为对学校自我评价报告进行分析、实地考察访问、发布评价报告三个步骤。高等教育质量保证署对质量和标准保持较短时间良好记录的院校实施4年一轮的评估，对质量和标准保持较长时间记录的院校实施六年一轮的评估^[7]。高等教育质量保证署制定了《英国高等教育质量规范》（简称《质量规范》），在《质量规范》中列有“期望”，要求学校必须满足这些预期。《质量规范》用于指导学校构建内部质量保证体系和作为专家组评判的操作指南，高等教育质量保证署根据实践情况不断对质量规范进行完善和修改，新修订的《质量规范》（简版）见表3-3。高等教育质量保证署的评价指标包括学术标准评价、教学质量评价、管理效果评价三个方面，主要评价专业和课程的质量标准与相应机构所制定的相关标准的契合度，评价学校的内、外部质量保证机制实际运行的有效性，评价教学计划实施情况、课程质量和学习效果，评价教职工和学生权益的实现和受保障情况，评价学校各项管理服务的规范程度以及服务师生发展的有效度。英国与其他国家的质量保证理念相比较更加重视学生的意见，高等教育质量保证署在进行外部审查的过程中，通常会邀请学生代表参与评价，并且高度重视学生的意见，学生反馈的信息对于形成学校的最终质量评价报告会产生比较大的影响。(https://www.daowen.com)

表3-3　英国高等教育质量规范（简版）（2018年5月3日出版）

续表

资料来源：QAA官网