面试的方法与技巧
面试是用人单位招聘时最重要的一种考核方式，是供需双方相互了解的过程，是一种经过精心设计，以交谈与观察为主要手段，了解应试者信息和能力的一种测评方式。掌握面试技巧，是大学毕业生求职择业面临的新课题。
（一）面试的主要类型
根据面试的实施方式，可将面试分为5 类：
（1）一对一的个别面试。常用于第一轮面试，目的是排除一些素质相对较差者。
（2）多对一的主试团面试。由多个部门组成主试团，考核应聘者的人格素养、业务素质、行为风格等。
（3）多对多的小组面试。面试对象有多个，便于对应聘者进行比较。
（4）小组讨论面试。由应聘者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题并且做出决策。目的是考核应聘者的领导能力、组织能力、口头表达能力、说服力、洞察力、处理人际关系的技巧等。
（5）评估中心面试。专业化程度高的外企通常会用一两天的时间通过评估中心进行人才选拔。评估中心将进行一系列综合性的考核，包括在公众人物前发表演讲、无论题的讨论、团队面试场景创建游戏、辩论等，目的是考核应聘者的适应能力及在一个全新的、毫无准备的情境中处理问题的能力。
（二）面试前的准备
面试是求职的关键环节，需要事先做好准备，主要包括以下几个方面：
（1）研究用人单位。俗话说： “知己知彼，百战不殆”，面试前对用人单位进行充分的了解，对于能否通过面试是非常重要的。求职者要通过多种渠道（如宣讲会、网站、社会关系等），设法了解自己所应聘公司和职位的情况，特别是企业文化。
（2）审视自己。面试最重要的还是充分了解自己，面试前要梳理一下自己的情况，对照应聘岗位的招聘要求，问一问自己： 我是否对这个岗位感兴趣？ 我参与竞争的优势是什么，劣势是什么？ 如果被问到劣势方面，应如何应对？
（3）物品准备。面试前，应把自己准备带去参加面试的文件包整理好，带上必需用品。带好求职简历、求职信、各种荣誉证书和成绩单的复印件等。多带一份简历，有备无患。
（4）面试训练。应届毕业生缺乏面试经验，在面试前有必要进行面试的学习和训练，先了解各种面试形式，学习他人的经验，并可向学长请教，还可以3 ～5 人一组，轮流扮演面试官和求职者，模拟面试的过程，锻炼展示自我的能力，积累面试的实战经验。
（5）心理准备。面试的过程，是一个复杂的心理变化过程，成功的关键在于自己优秀的素质以及良好的临场发挥。择业前要进行心理调适，克服紧张情绪，并排除心理干扰。面试时要放松，这样才能发挥出最佳的水平，取得理想的面试效果。还要注意保证足够的睡眠，保持良好状态。
（三）面试着装和仪容准备
服装和外貌同交谈一样，是面试官了解应聘者的重要内容。从某种程度上说，这绝不亚于面试中的语言对白。如果一个应试者能镇定自若，注意仪态，穿着得体，面试时就能脱颖而出。所以，应试者在面试出发之前应着重对自己的外观进行一番打扮，使自己在面试时有一个良好的外表和精神面貌。
大学毕业生在求职过程中的着装可以不像社会人员那样庄重，但是整体上要求给人以整洁、大方的感觉。大学应届毕业生求职着装的原则是不追求名牌、高档服装，以平整得体、款式朴素、简练、精干、不碍眼为原则。最好不穿新买的衣服，穿平时熟悉、有自信的服装。颜色以中性为主，避免夸张、刺眼的颜色。
（四）面试中的语言技巧
面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养，对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。
1.认真聆听，流利回答
考官介绍情况时，应试者要专注，对其所提的问题要逐一回答，口齿清晰，发音准确，语言文雅、大方。交谈时还要注意控制说话的速度，以免磕磕巴巴，影响语言的流畅；答话要简练、完整，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。对方在谈话时一般情况下不要打断，可以在适当的时候点头或适当提问、搭话。
2.语气平和，语调恰当，音量适中
面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。语气是指说话的口气，语调则是指语音的高低轻重配置。打招呼、问候时宜用上升语调，加强语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气。音量的大小要根据面试现场情况而定，以每个考官都能听清自己的讲话为原则。
3.注意听者的反应，及时调整
求职者面试不是演讲，更接近于一般的交谈。交谈中应随时注意听者的反应。根据对方的反应，适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容，这样才能取得良好的面试效果。
4.面试语言的忌讳
（1）缺乏自信的问语。
“你们要几个？”这种问法显得应聘者信心不足。对用人单位来讲，问题不在于招几个，而在于应聘者有没有较强的竞争力。
“你们要不要女生？”这样的询问首先给自己打了“折扣”，这是一种缺乏自信的表现。面对已露怯意的女生，用人单位正好顺水推舟，予以回绝。
“外地生源要不要？”一些外地毕业生出于坦诚，或急于知道结果，一见用人单位的招聘人员就劈头问这么一句，弄得面试人无话可说。这么草率的一问，极可能得到同样草率的答复。
（2）开口就问待遇。
“你们的待遇怎么样？”这样的问话很可能招致如下回答： “工作还没干就先提条件了，何况我们还没说要不要你呢！”谈论报酬，这本是无可厚非。只是要看时机，一般是在双方已有初步意向时才委婉地提出。
（3）不合逻辑的答语。
面试人问： “请你告诉我你的一次失败。”“我没有失败过。”这样的搪塞之语在逻辑上是讲不通的。又如： “你有何优缺点？”“我可以胜任一切工作。”这样回答既不符合逻辑，也不符合实际。
（4）报熟人。
拉近乎的“套语”，如“我认识你们单位某某”“某某经理和我关系很不错”等，这种话面试人听了会反感，如果面试人与你所说的那个人以往关系就不怎么好，甚至有矛盾，那么这种拉关系的话语引出的结果可能就会更糟。
（5）拿腔拿调的语言。
有一个应聘者，虽然从未在国外待过，可是洋腔洋调倒是学了不少。在应聘一家著名酒店公关经理的面试中，每当面试人向她介绍一些内容时，她便从鼻腔深处拿腔拿调地发出“嗯哼”的声音，最终给人留下“过于做作”的印象。
（6）不切实际的“洋话”。
一家企业招聘一名仓储经理，面试时求职者在回答问题时不断地夹杂一些英语单词，由于主持面试的企业部门经理表示英语不甚精通，但这位应聘者全然不予理会，继续慷慨陈词。很显然，这样的应聘者是不受欢迎的。
（7）不识时务的反问。
当面试人问： “关于薪金你的期望值是多少？”应聘者反问： “你们打算给多少？”这样反问有点像在市场上买东西讨价还价，显得很不礼貌，容易引起面试人的不快，进而影响到求职者的应聘效果。
（8）本末倒置的话语。
面试快要结束时，面试人向应聘者问道： “请问你有什么问题要问我们吗？”一个应聘者欠了欠身，开始发问： “请问你们的投资规模有多大？ 中外方比例各是多少？”“请问你们董事会成员中外方各有几位？”“你们未来五年的发展规模如何？”“你们对住房的贷款政策如何？”这样已经显然超出了应当提问的范围，很容易使面试人产生反感。因此，参加求职面试时，应聘者一定要把自己的位置摆正。
（五）面试行为的忌讳
1.忌迟到失约
迟到和失约是面试中的大忌，这种行为不但反映出求职者没有时间观念和责任感，更会令面试官觉得求职者对这份工作没有热忱，印象分自然大减。守时不但是美德，更是面试时必须做到的事。如因有要事迟到或缺席，一定要尽早打电话通知该公司，并预约另一个面试时间。另外，匆匆忙忙到公司，心情还未平静便要进行面试，自然表现也会大失水准。
2.忌数落别人
切勿在面试时当着面试官数落现任或前任雇主、同事、同学、老师的不是。这样做不但得不到同情，反而会令人反感。
3.忌说谎邀功
面试时说谎，伪造自己的所谓辉煌历史，或将不属于自己的功劳据为己有，即使现在能瞒天过海，也难保谎言将来不会被揭穿。因此，面试时应实话实说，可以扬长避短，但决不能以谎话代替事实。
4.忌长篇大论或少言寡语
切勿滔滔不绝、喋喋不休。面试官最怕求职者长篇大论，说个没完没了。面试时只需针对问题，重点回答。与此相反，有些求职者十分害羞，不懂得把握机会表现自己，无论回答什么问题，答案往往只有一两句，甚至只回答“是、有、好、可以”等，这同样不可取。
5.忌语气词过多
使用太多“呢、啦、吧”等语气词或口头禅，会把面试官弄得心烦意乱。语气词或口头禅太多，会让面试官误以为求职者自信心和准备不足。
（六）回答问题的技巧
1.把握重点，简洁明了，条理清楚，有理有据
一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，说的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。
2.讲清原委，避免抽象
用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委、过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。
3.确认提问内容，切忌答非所问
面试中，如果对用人单位提出的问题一时摸不到边际，以至不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。这样才会有的放矢，不致答非所问。
4.有个人见解，有个人特色
用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。
5.知之为知之，不知为不知
面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁、默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足，反倒会赢得好感。
（七）消除紧张的技巧
1.面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志或书籍
这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理，避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。
2.面试过程中注意控制谈话节奏
进入面试场致礼落座后，若感到紧张，先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说，人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快，既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。当然，讲话速度过慢、缺乏激情、气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当加快语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。
3.回答问题时，目光可以对准提问者的额头
有人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。经验证明，目光游移不定的人，使人感到不诚实；眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印象；两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上，既可以给对方以诚恳自信的印象，也可以鼓起自己的勇气，消除紧张情绪。
面试经典问题回答思路
以下是“中国人才指南网”（www.cnrencai.com）针对面试中经常出现的一些典型问题总结、归纳出的回答思路和参考答案。读者无须过分关注分析的细节，关键是要从中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。
1.“请你自我介绍一下。”
思路：
（1）这是面试的必考题目。
（2）介绍内容要与个人简历相一致。
（3）表述方式上尽量口语化。
（4）要切中要害，不谈无关、无用的内容。
（5）条理要清晰，层次要分明。
（6）事先最好以文字的形式写好背熟。
2.“谈谈你的家庭情况。”
思路：
（1）近况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
（2）简单地罗列家庭人口。
（3）宜强调温馨和睦的家庭氛围。
（4）宜强调父母对自己教育的重视。
（5）宜强调各位家庭成员的良好状况。
（6）宜强调家庭成员对自己工作的支持。
（7）宜强调自己对家庭的责任感。
3.“你有什么业余爱好？”
思路：
（1）业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
（2）最好不要说自己没有业余爱好。
（3）不要说自己有哪些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
（4）最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
（5）最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
4.“你为什么选择现在的学校和专业？”
回答： 高考填报志愿时，当然有好几个高校是我理想的选择。按高考成绩进入现在的学校，它是我的选择之一，当然这个专业是我喜欢的专业。喜欢的或感兴趣的专业，也是我学习的动力之一，事实上，通过四（或三）年的学习生活，我对我在学校所学的专业感觉很好。
点评： 回答这一问题时，要对自己的学校和所学的专业有一种崇高和热爱的心情，并应抱有信心。随意菲薄母校和所学的专业是一种极不负责的态度，会引起别人的反感，甚至让人怀疑应试者是否有真才实学。
5.“你的学习成绩如何？”
回答： “还不错，在班级中排在× ×位置。”“一般。我在学校里除课堂上学习的知识外，比较喜欢扩充自己其他方面的知识，对× ×类的书也看了不少。”
点评： 对自己的学习成绩一定要如实回答。如果成绩优秀，应该用平和的口气，实事求是地介绍，决不可自我炫耀，让人觉得轻浮；如果成绩不好则应说明理由，或者哪门课程不好，隐瞒或欺骗，只会暴露自己的不良品行。总之，应表现出对学习的态度是认真的、努力的，对成绩又看得比较客观。这样即使你的成绩不太理想，主试人的反应也不会太强烈。
6.“你在学校里学了哪些课程？ 这些课程对所应聘的工作有些什么帮助？”
回答： 回答时只要将所学过的重要课程以及与所应聘的工作岗位有关的课程说出来就行了，不必把每一门课程都罗列出来。可稍为详细地介绍一下与应聘岗位有关的科目。
点评： 不要强调所学科目会对今后的工作会有极大的作用，只着重强调打好了理论和技能基础。
7.“你最崇拜谁？”
思路：
（1）最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
（2）不宜说自己谁都不崇拜。
（3）不宜说崇拜自己。
（4）不宜说崇拜一个虚幻的或是不知名的人。
（5）不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
（6）所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
（7）最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
8.“你的座右铭是什么？”
思路：
（1）座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
（2）不宜说那些易引起不好联想的座右铭。
（3）不宜说那些太抽象的座右铭。
（4）不宜说太长的座右铭。
（5）座右铭最好能反映出自己的某种优秀品质。
（6）参考答案—— “只为成功找方法，不为失败找借口。”
9.“谈谈你的缺点。”(https://www.daowen.com)
思路：
（1）不宜说自己没缺点。
（2）不宜把那些明显的优点说成缺点。
（3）不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
（4）不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
（5）可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
10.“谈一谈你的一次失败经历。”
思路：
（1）不宜说自己没有失败的经历。
（2）不宜把那些明显的成功说成是失败。
（3）不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。
（4）所谈经历的结果应是失败的。
（5）宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。
（6）说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
（7）失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
11.“你为什么选择我们公司？”
思路：
（1）面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
（2）建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
（3）参考答案—— “我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
12.“在五年的时间内，你的职业规划？”
提示： 这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作职位往往被称作“顾问”“参议技师”或“高级软件工程师”等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理、生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
13.“如果公司与另外一家公司同时录用你，你将如何选择？”
回答：
（1）贵公司是我的第一选择。
（2）我不敢奢望有两家公司同时看上我，即使有此情况，我还是首选贵公司。
点评： 无论你到哪家公司应聘，都应这么回答，在未确定最后的归属前，回答这个问题不能有丝毫犹豫。
14.“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
思路：
（1）不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
（2）可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度—— “工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚韧不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
15.“如果我录用你，你将怎样开展工作？”
思路：
（1）如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。
（2）可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制订一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
16.“与上级意见不一时，你将怎么办？”
思路：
（1）一般可以这样回答： “我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”
（2）如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答： “对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
17.“我们为什么要录用你？”
思路：
（1）应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
（2）招聘单位一般会录用这样的应聘者： 基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。
（3）如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
18.“你能为我们做什么？”
思路：
（1）基本原则是“投其所好”。
（2）回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
（3）应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答。
19.“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
思路：
（1）如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
（2）对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
（3）如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
20.“你希望与什么样的上级共事？”
思路：
（1）通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。
（2）最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
（3）如“作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
21.“你在前一家公司的离职原因是什么？”
思路：
（1）最重要的是： 应聘者要使招聘单位相信，应聘者在过去单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
（2）避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
（3）不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”“人际关系复杂”“管理太混乱”“公司不重视人才”“公司排斥我们某某员工”等。
（4）但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”“个人原因”等。
（5）不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
（6）尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
（7）如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，对公司有较深的感情。从去年开始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对现实，重新寻找能发挥我能力的平台。”
同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
22.“请问你还有问题要问吗？”
回答： 这个问题，大有学问。
（1）你可以将你在面试中还没有机会提出的相关问题提出来。
（2）进一步强调一下你在面试过程中没有机会谈到的个人优势。如果实在没有什么可以说的，也不要说没有问题。你可以问面试者下一次的面试（如果有的话）是什么时间？ 或者问面试者什么时候可以得到结果，以及什么时候可以打电话给他。如果你非常想得到这份工作，这个时候你就应该对面试者这么说： “我很想得到这份工作，我认为我完全能够胜任这份工作，请给我这个机会。”最后，对面试者表示致谢、握手、告别。
点评： 一般当面试者要结束面试时，常常会问这个问题。
人际沟通能力测试题
下面是一组沟通能力的小测试，请选择一项适合你的情形。
1.在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会（ ）。
A.马上气愤地走开
B.于是你也就不说了，但你可能会很生气
C.等等看还有没有说的机会
D.仔细分析对方不听自己说的原因，找机会换一个方式去说
2.去参加老同学聚会回来，你很高兴，而你的朋友对聚会的情况很感兴趣，这时你会（ ）。
A.详细诉说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节
B.说些自己认为重要的
C.朋友问什么就答什么
D.感觉很累了，没什么好说的
3.你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰会议现场，这时，你会（ ）。
A.幽默地劝告下属不要玩手机 B.严厉地叫下属不要玩手机
C.装作没看见，任其发展 D.给那位下属难堪，让其下不了台
4.你正在跟老板汇报工作时，你的助理急匆匆地跑过来说，有你一个重要客户的长途电话，这时你会（ ）。
A.说你正在开会，稍后再回电话过去 B.向老板请示后，去接电话
C.说你不在，叫助理问对方有什么事 D.不向老板请示，直接跑去接电话
5.去与一个重要的客人见面，你会（ ）。
A.像平时一样随便穿着 B.只要穿得不要太糟就可以了
C.换一件自己认为很合适的衣服 D.精心打扮一下
6.你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午要请事假，这时你会（ ）。
A.详细询问对方因何事要请假，视原因而定
B.告诉他今天下午有一个重要会议，不能请假
C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假
D.你很生气，不理会他，不批假
7.你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同事，你会（ ）。
A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友
B.不理会这个问题，努力做好自己的工作
C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力
D.暗中打听他们，并找机会为难他们
8.与不同身份的人讲话，你会（ ）。
A.对身份低的人，你总是漫不经心地说
B.对身份高的人说话，你总是有点紧张
C.在不同的场合下，你会用不同的态度与之讲话
D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话
9.在听别人讲话时，你总是会（ ）。
A.对别人的讲话表示感兴趣，记住所讲的要点
B.请对方说出问题的重点
C.对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他
D.对方不知所云时，你就很烦躁，就想去做别的事
10.在与人沟通前，你认为比较重要的是，应该了解对方的（ ）。
A.经济状况、社会地位 B.个人修养、能力水平
C.个人习惯、家庭背景 D.价值观念、心理特征
评分方法： 题号为1、5、8、10 者，选A 得1 分、选B 得2 分、选C 得3 分、选D 得4 分；其余题号选A 得4 分、选B 得3 分、选C 得2 分、选D 得1 分；将10道测验题的得分加起来，就是你的总分。
分析： 如果你的总分为11 ～20 分，因为你经常不能很好地表达自己的思想和情感，所以你也经常不被别人所了解；许多事情本来是可以很好解决的，正是你采取了不适合的方式，所以有时把事情弄得越来越糟；你需要严格地训练自己，以提升沟通技能。但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人的理解和支持。
如果你的总分为21 ～30 分，你懂得一定的社交礼仪、尊重他人；你能通过控制自己的情绪来表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，有较多地方需要提高，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力一点，你就可大功告成。
如果你的总分为31 ～40 分，你很稳重，是控制自己情绪的高手，所以，他人一般不会轻易知道你的底细；你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力；只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。但要记住： 沟通艺术无止境。
探索与思考
1.笔试前需做好哪些准备？
2.面试前需做好哪些准备？
3.查阅资料回答： 什么是无领导小组面试，应如何准备和应对？