鲁迅说：“语言有三美，意美在感心，音美在感观，形美在感目。”
有声语言礼仪与一般语言的不同在于它不能使用侵犯他人的攻击性语言，而是通过轻松、诙谐、明快、委婉、庄严的语言形式传递尊重、友善、平等的信息，从而营造自然、舒畅、和谐的氛围，建立起情感沟通的纽带。
