语言即自然语言，一般具有依赖情景和随意发挥的特点。人类的自然语言都是利用发声器官[肺、气管、喉腔（包括声带）、咽腔、口腔、鼻腔]发出声音，用这些不同的声音来表达意义，人类的自然语言都是有声语言。因此，交际双方应该随时注意对方的反馈，以便调整自己的语言。
称呼语、介绍语和电话通话用语等在其他章节分开叙述，本节主要介绍礼貌语和交谈语言的礼仪。
