正确处理网络舆情

网络舆情随时随地都可能发生，容易乘虚而入。近年来的全国两会期间，出现了“红蓝站队”事件，有关部门无法立即做出回应，只能清理相关网上言论。网民开始“人肉”并炒作，最后发现事件背后是一家位于美国洛杉矶、以娱乐为主业的地方性商业电视台，派出记者代表海外媒体参加两会报道。这家电视台由华裔人士创办，还曾经承办过世界亚裔小姐选美大赛，造成一时的舆情难以控制。对于这些互联网上的舆情，政府部门要加强研判能力。又如有关广电部门回应电视台女主持人生日灯光秀问题时称，个人生日灯光秀和领导无关，而且在全网刊登，这种回应并不妥当。因为这是个人违反纪律的事情，并没有违法，政府却放在互联网上回应，且内容涉及所谓领导干部，非常不适宜利用公权力平台来回应，也是对个人隐私的泄密。本来是谣言，现在做成正式的公共信源进行传播，扩大了谣传。对于网络舆情应对好的案例，要经常学，差的案例也要看。造谣者被公安机关抓住，在所在单位，以党委或纪委的名义宣布即可，违反纪律由单位内部自己处理。

重大的突发性的事件，政府必须快速回应，抓住黄金4小时、6小时、24小时，但不要忙中出错。要注意有些忙中出错的案例，如把内部简报的一些口径直接提供给媒体和对外的平台，将发生的责任部门、牵头部门全部泄露，这些没有完全厘清的内容不适宜对外直接公布。要坚持“快报事实，慎报原因”，原因要调查之后向社会及时公布。(https://www.daowen.com)

全媒体传播是新形势下媒体传播方式。现在除了报纸、电台、电视台等传统的互联网网站之外，“两微一端”、抖音、直播平台很多。这些自媒体传播能力强，如某自媒体组织，有80多个成员，控制的自媒体账号两三百家，粉丝数总数9 000多万。如《人民日报》等主流媒体也开展媒体转型融合，做新媒体，包括《人民日报》的报纸、人民网、微信公众号、官方微博、App以及很多与《人民日报》有关联的“两微一端”，都是它的传播矩阵。现在各政府部门对互联网上面的信息进行研究、监管，使用爬虫技术进行扫描。很多互联网事件，只要在网上出现都会被抓取。因此对于这些事件，不能简单粗暴进行全网删除，因为网络有存档，互联网舆情难以全部消除，要积极面对、加强引导和回应。