文化和旅游关键的基础就是民心相通
陈圣来：我经常对外宾讲，我说中国人对国外的了解，远远超过国外对我们的了解，现在我家里，从直系到旁系，都有人曾在国外留学，自己的亲人、自己的孩子在外面，家长都是心心念念的，所以他们都有迫切了解国外的需求和意愿。还有就是旅游，我在国外看到旅游是他们每个家庭生活当中的一个必备消费，他们的生活这块蛋糕里面一定要花一定比例给旅游，即使没有钱，他们打工以后用打工挣来的费用去旅游，我常想在中国什么时候可以做到这一点。很快我们做到了，至少我生活的城市，我身边的朋友，我们已经进入老年行列的那些朋友，给他们打电话的时候，往往要么就是在旅游，要么就是在准备旅游。我们现在讲“一带一路”，最基础的一条就是民心相通，文化和旅游都是沟通民心的有效途径。
戴斌：刚才说到民心相通，我想起经历的两件事。一个是我去年到布鲁塞尔的欧盟议会做出入境旅游市场和中欧旅游合作的演讲。提问环节有记者问，为什么中国人不友好？比如进电梯都不互相问候，也很少打招呼。
陈圣来：你说的是电梯里面大家不打招呼，在国外很少发生。我去年在瑞士住了将近一个月，小区里面不认识的见面了大家都会打招呼。我们电梯里面不要说不认识的了，许多上班族在电梯里面拿着豆浆、油条，一边乘电梯一边啃油条，电梯里这么小的空间弥漫着他的咀嚼声和油条的气味，实在有失文明，我经常讲，这是有知识没有文化。
戴斌：陈教授讲得有道理。我当时与记者分享了自己的成长故事：16岁的时候，第一次离开家乡到外面读书，给家里写信，开头是“亲爱的爸爸”。放假回家被父亲责怪了一番，按规矩开头是“尊敬的父亲大人”，落款是“儿叩拜”。还有就是长大后母亲就没有再拥抱过自己，但这并不表示对儿子的爱淡化了。我每次回老家最怕告诉母亲具体的日期，因为母亲知道了具体日期的话，头一天晚上肯定睡不好觉，会很早起来做儿子最爱吃的东西。中国人、欧美人和世界其他国家其他地区的人一样，都注重亲情，但是表达方式不同，所以才需要到现场去，通过面对面沟通来增进彼此的了解。
陈圣来：像我这个年龄母亲已经不在了，我为我母亲写过两篇文章，都是登在上海的《新民晚报》上，第一篇文章是《母亲站在弄堂口》，我每次出差，母亲一定是站在弄堂口送我，我30岁的时候写了《母亲站在弄堂口》，当时《新民晚报》在上海家喻户晓，后来我母亲过世那一年，我在母亲房间的抽屉里找到了母亲珍藏的这份报纸。当年我又给《新民晚报》写了《母亲的目光》，可惜这篇文章母亲不会收藏了。