文旅融合必须具有国际视野

文化和旅游要结合在一起，特别需要有一些国际视野。比如说国外一些先进的服务文化，我们现在就缺很多。上海半岛酒店提出了一个窗帘文化，说半岛酒店在全球都是这样做的，说明房间布置里面也有文化底蕴。半岛酒店表示，客人旅途要十几个小时，来了以后要倒时差，能不能在两小时之内让他在房间里就把时差倒回来了，是对酒店服务水平的检测。因此，半岛酒店的窗帘拉起来以后，用测量器量，灯光的数值是零，我们一般的酒店做不到，而且其窗帘又是防干扰的，声音进不来，所以客人到房间里只要睡下去，两个小时肯定睡着。半岛酒店把人的需求和服务文化结合起来，这样就做到极致了，所以其出租率很高。再比如，成都大邑县博物馆小镇还用现代设施做精品旅馆，他们为此专门去德国罗腾堡取经。德国罗腾堡的房子都是用石头建的，现在变成了博物馆式的旅馆，都保存得很好，至少是400年前的，最长的则是1 500年前的房子，我慕名去看过，里面的设施很简陋，但是很现代。文化和历史凝固在那里了，还住过很多名人。罗腾堡有文化、有历史，并且把文化历史和住宿业结合在一起，现在一房难求。

我们过去经常听说美国的“三片文化”打进中国，第一个是好莱坞的大片，第二个是餐饮里面的薯片，第三个是芯片。这“三片文化”轻而易举地就打进中国了，为什么？还是因为有独特的文化内涵。我们说文化是旅游休闲的灵魂，如果没有这个文化，我们的文旅项目持久不了。像迪士尼开张以后第一个演出季演的是《狮子王》，结果发觉《狮子王》售票率不高，为什么不高？马上就做调查，结果一查，《狮子王》音乐的贝斯声比较响，孩子的听力会受影响，马上就改了，换成其他的演出。迪士尼文化对中国旅游业的影响是值得好好研究的。

文旅发展，既要引进来，也要走出去。我在去国外做推广时就发现一个问题，我们的对外宣传话语很成问题。在对外宣传方面，旅游局的领导也好，省里的领导也好，首先要介绍我这个城市在哪里，然后跟人家说我这个城市发展快，GDP增长了多少。你这个GDP跟人家有什么关系？你讲那么一堆数字，然后一讲到“亿”，我们的翻译翻得头脑都发昏了，经常翻错。我们如何推介中国，推介中国文化和旅游很有讲究。比如有一次，我跟外交部的一个团出去，晚上我们在大使馆，中国外文局前局长周明伟就说，我们的话语不对，不符合外国人的思维习惯。我们常说，中国的改革已经进入深水区，今后面临的任务和挑战越来越严峻，但外国人认为深水区好行船，浅水区行船暗礁多，这是一个常识。只是我们讲惯了，有自己的话语体系，我们觉得到了深水区行船是难的，但其实浅水区礁石险滩更多。又如我们常说要排除万难，要用愚公移山的精神去解决存在的困难。外国人不理解，你们中国人怎么那么傻？愚公干吗要移山，那个山挡在你面前，你搬家呀，你干吗要祖祖辈辈挖下去？所以我们对外推广，需要用外国人能理解和接受的话语。(https://www.daowen.com)

还有一个案例。马耳他总统建了一个音乐厅，结果钱不够，跟国会要，要不到，他就找美国大使馆和中国大使馆，说请世界第一大和第二大经济体支持一下，请美国负责音乐厅里面所有的窗帘和地毯，中国负责200把椅子，双方都答应了。结果过了两个月，总统去找当时的蔡大使，说美国的窗帘已经到了，椅子啥时候到？蔡大使只能说快了快了，其实刚走完外交部程序，还在走商务部程序，等程序走完大概还要两个月。正好有一个上海代表团访问马耳他，获悉此事后，团领导马上打电话给上海的一个企业家——一家家具厂厂长，说你作为政协委员，愿不愿意一起加入对外宣传的行列？厂长说愿意啊，并同意做200把椅子，只提出一个条件，就是椅子上面要有企业的英文商标。厂里马上就做，很快就把小样运到马耳他，总统一看欧式的椅子，很满意。厂里加班加点，两个星期就把200把椅子生产好，然后海运过去。总统一看椅子运出来了，又找了我们说，你们能不能帮我们搞一台晚会？我们想用民间的力量试试看，就找了上海音乐学院小提琴家俞丽拿的儿子，请他跟我们一起飞过去，在音乐厅开张的那天举办钢琴独奏会。我们去了四个人，那个家具厂厂长也去了。总统很高兴，在报纸上登广告，一下子就把中国宣传出去了。那天晚上演奏了《黄河》、肖邦的D大调以及当地的一个曲目。马耳他总统把G20国家的大使全请来了，告诉大家，今天晚上你们坐的椅子是中国的，来的钢琴家是中国的，这台钢琴也是中国朋友送的，今天晚上我们就叫“中国之夜”。第二天马耳他所有的报纸、电视头版，都宣传了中国。我们自己都没有想到会有这么好的效果。

我有一次到法国去宣传上海旅游。我们要先选点，到哪里去做宣传，宣传给谁看？商场吗？商场虽然人流量很大，但没人看这种宣传。当地人推荐说，你们到巴黎国会山公园，而且一定要在那里搞个3天，国会议员这两天正好在开会，你们在会议期间去，他们开会中间肯定要出来喝咖啡，你们就在那里搞宣传。我们宣传演出也不能搞得太正规，就找了6个杂技演员，在那里演了3天，结果来了71个议员跟我们交换名片，然后坐在那里看表演，不进去开会了。第二天报纸报道说，中国来了一个表演队，吸引了国会议员，以至于他们不专心讨论国家大事，就这么给我们做了一个广告。所以，对外宣传、对外拓展，我们虽然经验不足，但也在摸索之中。

2018年我们曾经去毛里求斯做了一个“上海之夜”的活动，由于受到经费限制，演员不能超过5个人。我们就找一专多能的演员，5个演员演了一台戏。结果那天毛里求斯总理、副总理带了8个部长，从头坐到尾看表演。那天我们是做了精心设计的，桌布是我们农村的扎染布，然后把民间的小雕塑、旗袍、花瓶都放在桌子上，变成一种文化展览。那天晚上放映的上海城市形象宣传片拍得很好，总理问，能不能也帮我们拍一个宣传片？我们说可以，后来上海派人去拍了一部3分钟的毛里求斯国家城市形象宣传片。之后毛里求斯还邀请我们各方面的演出团队去演出。所以我们到国外去做推广，要接地气，千万不能用我们传统的那些办法，要找对、找准对外宣传的话语。