保龄球效应：好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
保龄球效应指的是鼓励和赞美能够提升一个人的积极性，而批评只能起到反作用。
在一场保龄球比赛中，两队的队员都是一球打倒了7只球瓶，A队的教练对队员说道：“很好，你一下打倒了7只，做得不错。”队员听后大受鼓舞，接下来的一球直接击倒了另外3只球瓶。
B队的教练则向队员吼道：“怎么搞的，你要一次性击倒所有瓶子，怎么还剩下3只！”队员听了教练的指责，心里很不舒服，他认为自己的表现已经很不错了。结果，该队员心态失衡，竟然又投了三次才击倒剩下的3只瓶子。
心理学家对这种现象感到不解与好奇，于是通过研究发现，积极鼓励和消极指责之间具有不对称性。受过批评或处罚的人并不会减少犯错，反而表现得更为消极，有点破罐子破摔的意思。反之，受到表扬的人则会更加卖力，表现也会越来越好。
这就是保龄球效应，在某种程度上类似于美国心理学家罗森塔尔做过的某些实验。一旦受到积极的期望就会表现更好，反之则会表现得很糟糕。
20世纪60年代，美国心理学家罗森塔尔通过一系列实验，试图证明实验者的偏见会影响研究结果。其中有这样一项实验：研究人员选取一群大学生作为被试，让他们看了两组大白鼠，并告诉他们，这两组大白鼠的品种不一样，一组很聪明，另一组则非常笨。实际上，两组大白鼠毫无区别。
实验开始，学生们将这两组大白鼠放入迷宫中，看哪一组最先找到出口。结果，他们发现“聪明”的那一组赢了“较笨”的那一组。
罗森塔尔推测，这可能是由于实验者对“聪明”的那组大白鼠友好，对待“较笨”的那组大白鼠粗暴。
之后，罗森塔尔又做了一次非常著名的实验，之后被称为皮革马利翁效应。他和助手来到一所小学，告诉老师要考察学生们的智力情况，之后将一份“最有发展前途者”的名单交给了校长和相关教师，告诉他们这些学生在未来将会有所成就，并且叮嘱他们务必保密，以免影响实验的正确性。
事实上，名单上的学生都是被随机挑选出来的，他们和其他学生并没有显著不同。8个月后，令人意想不到的结果出现了，名单中的学生成绩都有了较大提高，且各方面表现都很优秀。
罗森塔尔认为，这是由于教师们受到权威的影响，坚持认为这部分学生具有很大的发展潜力，所以重点培养他们，使他们的成绩得以改善。
将上述理论与实验运用到人际交往中，我们应该积极赞美他人，而不要批评别人。很多优秀的领导者在这方面做得非常好，他们只会赞美下属，从来不批评。难道是他的下属个个都是得力干将？每个人都从不犯错？
当然不是！因为他们很清楚，批评只会让事情变得更糟。而如果碰上那种屡教不改的家伙，他们就会选择放弃。
情商不高的领导者的做法则完全不同，即便他们出于好心，希望能提携下属，但遇到下属犯错时就会大肆批评，有一种恨铁不成钢的感觉。然而，这种做法不但无效，还会导致下属对自己的反对，从而影响自己的权威与正常工作，可谓费力不讨好。
心理学家兼哲学家威廉·詹姆斯说：“人类性情中最强烈的部分，是渴望受人认同。”因此，在职场与人交往的过程中，高情商的人会怎么做呢？他们宁可送上虚伪的赞美，也不说出真诚的批评。
乍看上去有一些厚黑的意思，实际上这是一种生存之道。想要成为人际交往方面的赢家，就要洞彻人性。心理学家马斯洛早就提出过这样的理念，他认为渴望赞美是人类的本性，人们的终极需求就是自我实现。
既然这是人性的基本需求，我们就没必要反其道而行之，尤其是在充满利益的职场。根据保龄球效应理论，赞美能够激发对方的积极性，批评只会带来消极情绪，甚至会招致怨恨。
人在职场，宁愿少一个朋友，也不能多一个敌人，即便你的初衷是为别人好，对方也未必领情。这样的故事听过太多，也遇到过太多，每次讲出来都让人寒心。
毕业第二年，我还不懂太多人情世故，当然也不知道保龄球效应。公司来了一位新人，于是我就想主动帮帮他，让他少走一些弯路，毕竟我进公司第一年犯过很多错误。
布置任务之后，我会主动告诉他该怎么做，需要注意什么……总之，事无巨细，结果对方不领情，却嫌我事多。
犯错之后他应该明白我的良苦用心了吧？
没有！反倒怪罪我，甚至将责任推到我头上。
这种狗血的情况遇见多了，也就长了经验，在职场要学会识人，有些人是不值得交往的。前面就算有一个坑，也要装作没看见，摔倒的次数多了，自己就学乖了，而如果你多嘴帮忙，反倒会阻碍他们成长。
当然，这种做法不厚道，所以一定要分人，也就是说针对那种不知感恩、不值得帮忙的人。大多数人还是很懂事的，这就要求你运用合理的方法，如用保龄球效应。
1920年，时任上尉的戴高乐，有次在巴黎舞会上邀请汪杜洛小姐跳舞。在优美的旋律下，戴高乐对汪杜洛小姐说：“我有幸认识你，小姐，非常荣幸，是一种莫名其妙的荣幸……”
汪杜洛则回应道：“上尉先生，我不知道还有什么比你的话更动听，比此时此刻的时光更美丽……”这种相互间的赞美不仅让两人的距离一下子拉近了很多，更使两人一见钟情，心心相印，很快便定下了终身。
越是身居高位的人，越懂得赞美的重要性，而层级不高的人，则将其视作拍马屁，对此不屑一顾。只能说这类人的情商不高，见识不广。
职场水深，为了更好地生存，有一些经验一定要记住，也许你对此并不认同，但并不能说明这些经验是无效的。(https://www.daowen.com)
★除了办公室亲信、嫡系，不要轻易批评他人
以我的认识，只有以下两种情况，批评是有效的。第一种就是针对自己的亲信、嫡系，因为他们清楚，你的批评是为了他们着想。当然，言辞不可太激烈。
★批评是为了适当施压
这是第二种情况，如公司业绩没有达标，老板跟员工发脾气，大家都能理解，也会激发出工作动力。
★好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
除上述两种情况外，其他情况都要以赞美为主，无论你是否出自真心，你只需要知道，赞美的效果更好；而即便是真诚的批评，也可能因为对方不领情而带来糟糕的影响。
★在适当的时机说出适当的话
无论赞美还是批评，时机与用词的选择都很重要，注意观察对方的状态是很重要的一个过程，如果对方情绪低落，过分的赞美往往让对方感觉虚伪，而此时批评则给人落井下石的感觉，万万使不得。因此，在适当的时机说出适当的话，会显示一个人的职场情商。
由于西方社会已经形成了赞美的习惯，在这方面不妨借鉴他们的一些话术，看看西方人是如何赞美同事的。下面是英文赞美经典18句，供大家参考：
1.Nice going ！（干得好！）
2.You did a good job.（你干得很出色。）
3.You look great today.（你今天看上去很棒。）
4.You’re looking sharp.（你看上去真精神/真漂亮。）
5.You’re very professional.（你很专业。）
6.You’re so smart.（你很聪明。）
7.You’re really talented.（你很有天赋。）
8.I admire your work. =I respect your work.（我对你的工作表示敬意。）
9.You have a very successful business.（你的事业很成功。）
10.I envy you very much.（我非常羡慕你。）
11.We’re so proud of you.（我们为你感到骄傲。）
12.I’m very pleased with your work.（我对你的工作非常满意。）
13.You are very eloquent.（你说话很得体。）
14.You’ve got a great personality.（你的性格很好。）
15.You have a good sense of humor.（你很幽默。）
16.You look nice in that color.（你穿那种颜色很好看。）
17.You have a good taste.（你很有品位。）
18.You look outstanding. =You look like a movie star.（你看上去帅呆了。）