名片效应:缩短彼此的心理距离
名片效应指的是在人际交往过程中,如果率先表明自己与对方的态度与价值观相似,适当地向对方传递一些他们能接受和熟悉的,或者是他们喜欢的观点与思想,对方就会感觉与你有很多相似的地方,有助于拉近彼此的心理距离,从而建立良好的关系。
政治家都非常善用名片效应,里根曾经向一群意大利血统的美国人讲话,他说:“每当我想到意大利人的家庭时,我总是想起温暖的厨房以及更为温暖的爱。有这么一家人住在一套稍嫌狭小的公寓里,但已决定迁到乡下一座大房子里去。一位朋友问这家一个12岁的儿子托尼:‘喜欢你的新居吗?’孩子回答说:‘喜欢,我有了自己的房间,我的兄弟也有了他自己的房间,我的姐妹们都有了自己的房间。只是可怜的妈妈,她还是和爸爸住一个房间’。”
里根的笑话明显地拉近了他与选民的心理距离,这就是名片效应的作用。在人际交往中,这是一种很重要的交际手段,高情商的人都非常善于通过名片效应与他人建立关系。
名片效应很好理解,实际上就是套近乎。如果你想与某个人建立联系,就需要赢得对方的好感,那么第一步就是拉近心理距离。
我记得当年在夜校进修时,由于上课迟到,坐在了最后一排,刚巧一位同学也来晚了,而课程很枯燥,还不如聊聊天,扩展一下人脉,所以我说道:“刚来啊,前面没地方了,坐这儿吧。”
“是啊,今天加班,迟到了。”对方回答。
“我也刚到,堵车,课前点名又没赶上。”
两人相视苦笑。
之后,我陆续提了几个问题。例如:
你是哪里人?
做什么的?
你是哪所学校毕业的?
兴趣是什么?
……
很快我就找到了相似点,我们两个人都是首经贸毕业的。于是我抓住这个点深聊了一下,很快便热络起来,最后,留下了联系方式。
之后,无论谁迟到或者有事来不了,对方都会帮忙照应。
情商高手如果想和某个人建立联系是很容易的,他们善于快速确定彼此的相似性,从而将自己成功地推销出去。尤其是水平高的销售人员,一旦确定目标客户,就能够快速建立联系。
S是某保健品的推销员,她的工作方法与其他同事完全不同,别人在推销产品时,都是将自己手中的名片和产品宣传单发给路人,虽然每天发出去的单子很多,但是转化率低得可怜。很多路人直接婉拒,还有些人接过来走两步就扔掉,只有极少数人表示感兴趣,可结果是费劲介绍了半天,还是没有成交。
S的工作方法很独特,她不像同事们那样在路边、过街天桥发传单,而是将目标客户定位在中老年人身上,所以她总是一个人去公园溜达,有时候安静地坐在椅子上看书。(https://www.daowen.com)
她一点都不着急,因为她很清楚,保健品推销必须要精确锁定目标客户,否则就是浪费时间。
她并不是在公园闲逛,而是寻找目标。一次,她看到一对母女在公园溜达,女儿怀孕了,挺着大肚子,好像是走累了正在找座位。
S看到了这个机会,于是赶紧给他们让座,说道:“快过来坐吧,怀孕了不能累着,走一会儿休息一会儿。”母女两人对S表示感激。
“我去年刚生完孩子,可受罪了,我知道女人的不容易……”S正在找彼此的相似点。
就这样,双方聊了起来,S并没有推销任何产品,而是给母女二人讲了一些备孕方面的知识。
聊了一个多小时之后,还是对方先问道:“你是做什么工作的?”
S这才进入正题,提到公司销售的保健品。不出意外,她很轻松就卖出了产品。
找到相似性,拉近心理距离,并不能决定事情的成败。但这是第一步,如果这一步走得不成功,也就不会有后面的机会。所以说,如何送出自己的“心理名片”很重要,这需要一定的技巧。掌握了正确的方法,再加上不断地练习,你会发现与他人迅速建立联系并不困难。
★你要有足够的信心
性格内向的人在沟通方面存在先天性弊端,如果你不敢开口,任何技巧都帮不了你。因此,你必须先建立信心,在沟通之前不能胆怯,要相信自己,不要怕出丑,刚开始出丑、被拒绝都是很正常的。自信一点,否则你还是准备一张纸质名片,送出去完事。
★识人术
平时学一些微表情、微行为方面的知识,在沟通过程中就可以根据对方的反应、变化做出调整,这样可以确保大方向不出错。
★形象、气质真的很重要
形象好的人,在人际交往中具有与生俱来的优势,我就见过一个很帅的大男孩,上公交没零钱,于是坐在一边的一位女士主动起身帮他刷卡,整个过程男孩只说了一句“谢谢”。如果你不是天生丽质也没关系,气质、谈吐完全是后天培养的,多在这些方面下功夫,绝对不会吃亏。
★学一些沟通技巧与心理学
沟通是一件很复杂的事情,需要掌握多方面的知识,如心理学。如果你能猜到对方想什么,就知道该说什么。另外,一些必要的话术也很重要,遇到什么人,在什么场合,你就会知道该说什么,不会出错。
★善于捕捉目标对象的相关信息
首先你要学会闲聊,也就是俗话说的“扯闲篇”,这就要求你掌握一定的知识储备,如关注新闻资讯,多读书,多参加社会实践……各行各业的信息都了解一些,这样在面对不同的目标对象时才能有的聊。例如,一般的销售人员只能与普通老百姓唠唠家常,而高级销售人员则能够面对企业家、大学教授等高端人士。他们不会怯场,因为他们知道该说什么,也都懂一点。一旦各类话题都能聊一些,就会很容易捕捉到对方所传达出来的有效信息,从而建立进一步的联系。