第7节 问题分析与解决
最后一个技巧是问题分析与解决。你可能会问，问题分析与解决技能怎么放在情绪管理中？
情商提升的本质是感知情绪、分析情绪和应对情绪。当情绪冲突产生的时候，经过训练，你按照上面的方法恢复了平静、恢复了思考状态，那么在思考的状态下，就要学会分析这件事的原因，这时要用到的核心技能就是问题分析与解决。
学会这个技能之后，你就可以在任何场合、时间、公司解决大部分问题。
为什么很多人学了很多的知识、方法、工具，但却不会用？就是因为这些知识、方法、工具不符合学员所处的环境和背景。
绩效问题、管理问题、情绪问题、员工关怀问题等都离不开问题的分析与解决能力。你能解决员工的问题，你就是员工；你能解决管理者的问题，你就是管理者；你能解决总经理的问题，你就是总经理。
所以，情商的一切根源问题，都是“我的应对方式的问题”，是如何感知情绪、调节情绪，进而调整应对方式的问题。所以提升情商，要注意以下三点。
第一，提升自己的情绪感知能力。
第二，提升自己转移视线的问题分析与解决能力。
第三，提升自己在问题分析与解决的基础上，找出解决对策的能力。
情商提升的本质就是情绪冲突的问题分析与解决。做情绪的主人，掌控自己的人生。
综上所述，情商提升有如下七个实用的技巧。
1.情商的提升不是一朝一夕就能完成的，每个环节都需要大量的训练，方能形成习惯。
2.要转换自己看待和思考事情的维度，凡事都有积极和消极的一面，要学会接纳。
3.当你感到愤怒时，等候6秒再做决定，避免情绪影响判断及决策的效果。
4.情绪手环记录，对每次的情绪失控进行有效的记录和改善。
5.通过五步快乐模式快速转换看待事物的模式，提高自己提升转移的思考能力。
6.通过不断的运动强化意识、战胜潜意识，让自己真正成为情绪的主人。
7.有效的时间管理、工作计划的合理安排和授权可以让生活更加有序。
情商的一切根源问题都是“我的应对方式的问题”，情商提升的本质就是情绪冲突的问题分析与解决。
作业练习：
知道不是得到，做到才能得到。为了真正掌握情商修炼的方法，请对照“情商盘点表”，盘点自己当下的情商分值，并确定自己的目标分值。