遭遇“控制狂”上司

第一节 遭遇“控制狂”上司

雷斯·派瑞特是著名的临床心理学家,关于“控制狂”,他曾经说过:“控制狂是指比你更关心某件事,而且会一直坚持己见以自行其是的人。”通俗来讲,“控制狂”主要指的是在人际交往过程中妄图支配周围一切人或事的群体。

在他们看来,自己的介入会帮助别人避免不利因素,让事情朝着更好的方向发展。他们追求的是对人或事控制的一种权威感,认为获得对自己和周围人或事的控制权是非常重要的。在与人相处的过程中,他们会不停地给予对方建议,并且要求对方严格执行自己的计划。

一旦对方脱离了他们的掌控,他们就可能焦虑、愤怒、暴躁不安。对于职场新人来说,他们最害怕遭遇的就是“工作狂”“控制狂”“强迫症”等类型的上司或同事,因为这些人对于细节的要求几近苛刻,新人们无论做出怎样的努力都会被他们挑剔指责,从而感到极度强烈的挫败感。

任霞的公司最近进行了一次人事调整,她所在的部门调来了一位女性上司。上任之初,这位女上司不管自己对部门的工作和业务是否了解和熟悉,一味地忽视任霞等部门人员的建议,针对每个工作细节做出明确的指示,导致工作人员走了许多弯路,也没有取得良好的效果。但是只要任霞等人稍微违反或修改她的意见,女上司就会愤怒不已。这让任霞等人感到非常苦恼,不知道该怎样妥善地处理与女上司的关系。

任霞等人要想处理好与“控制狂”女上司的关系,首先需要了解“控制狂”女上司是如何成为“控制狂”的,再对症下药。

美国蒙莫斯大学心理学教授艾伦·卡瓦约拉认为,在“控制狂”的成因中,最重要的一点是家庭教育学校教育的直接结果。也许在他们幼年的成长过程中,家庭成员或老师有一定的强迫症症状,常常要求他们必须无条件地服从,或者对他们表现出非常不屑,从而让他们长大后一旦拥有权力,就渴望通过控制别人而获得一定的心理补偿。

另外,“控制狂”表面上是控制、专制和强制他人,但实际上掩藏在其内心深处的是害怕、不安和焦虑。他们是完美主义者,但也是没有安全感的群体。对于他们而言,“控制”是为了让事情可以按照自己的预期完成,也是为了摆脱自己对未知的风险、人事的变换等问题的焦虑感,更是为了掩饰自己虚弱的内心和失控感。

任霞的女上司对刚调任部门的情况和工作业务还不如下属熟悉,但是为了掩盖自己作为上司的心虚,并尽快树立自己的权威,就利用上司职权来强行要求下属,并对下属进行一定程度的控制和管理

但是所有的“控制狂”都不认为自己是在控制别人。任霞的女上司同样不觉得自己有“控制狂”的倾向,她只是觉得自己身为刚刚调任过来的领导,既要树立自己的权威,又要烧好“第一把火”,她需要通过这种方式来体现自己的存在感。比起什么都不做,“不懂也要控制”的做法至少会让她感觉安全一点。

但是对于“控制狂”而言,他们在严格要求别人的同时还会更加严格地要求自己,在他们的词典中,没有“理由”这个词。做得好就是好,做得不好就是没有付出足够的努力。每当出现问题,他们总会进行更加深刻的自我批评和反思。正是因为他们能够对自己严格要求,并且从中感受到一定的好处,所以加深了他们希望别人也这样做的执念。(https://www.daowen.com)

一旦别人达不到这种期望,他们就会感到愤怒,进而产生“为什么我明明是为了你好,你却不听劝”的背叛感和挫败感。如果“控制狂”在周一就已经安排好周末甚至下周的事项,一旦计划出现变化,他们就会产生恐慌和无助的感觉。相较于其他人,他们缺乏灵活应变和处理危机的能力。正因为他们明白自己的这一缺点,所以总是力争将所有事情置于自己可以掌控的范围之内,以防意外发生。

那么,明白了“控制狂”产生的原因,我们在面对“控制狂”上司时应当如何与其和平共处呢?

第一,面对现实,从心理上告诉自己这是一个不可改变的现实。每个人都不希望被改变,也不会轻易地被别人改变,而且这个人还是你的上司。这是他们的性格特征,并不会因为一个人或一件事而发生改变。

第二,不要有先入为主的想法,要从其他方面寻找安慰和心理认同。“控制狂”上司虽然比较喜欢控制别人,给下属自由发展的空间比较小,但是作为下属也不可以一味采取对抗的态度,而应该看到上司身上的闪光点,身为领导的他们必定有其独特的魅力。

比如任霞所在部门的女上司,虽然她喜欢控制下属,甚至显得有些专制,但是公司在人事调整的时候之所以将她调过来,正是希望借助于其强大的控制力和执行力,对任霞所在部门人员消极的工作状态进行一次强有力的调整与改变。

第三,设定自己的底线,找准时机坦诚交流。在面对“控制狂”上司时,当面驳斥其安排肯定是不明智的做法。这时候就需要我们在工作中为自己设定一条底线,如果上司的控制没有触碰到自己的底线,我们就可以适当调节抵触情绪。我们可以寻找合适的时间和地点,与上司进行适当的交流,表明自己的立场,以期达成共识。

第四,调整心态,多采用换位思考的方法。任霞在经历过最初的不适应和抱怨之后,在丈夫的劝说下将自己想象成那名女上司,想象自己处在那样一个位置上,该如何树立自己“新官上任”的权威。这样一来,她发现尽管自己有时难免会感到愤怒,但相较于以前,也更能理解上司。

在没有办法改变的时候,也许我们应当像任霞这样,换一个角度去理解“控制狂”上司,他们除了控制之外,其实还有很多值得我们学习的地方,比如追求完美,处理事情方法多、能力强等。最重要的是,跟随“控制狂”上司看似失去了做事的主动权,但实际上能锻炼自己并提升能力,这会大大提高我们执行工作的能力和解决问题的能力。