政务新媒体是参与社会治理的重要主体

政务新媒体从多个层面参与社会治理实践。首先，政务新媒体参与社会治理方面的信息公开。尤其是在突发公共事件信息发布中，政务新媒体往往以较快的响应速度公布真相、表明态度、辟除谣言，及时满足了公众知情权。其次，政务新媒体参与社会舆情回应和引导。在复杂事件和突发事件处理应对、政策措施出台实施等过程中，面对公众可能产生的质疑和误解，政务新媒体主动解疑释惑，坚持正确导向，凝聚社会共识，降低错误思想、不良社会心态的负面影响，将矛盾纠纷消灭在萌芽时期，防范其进一步激化和转化。