问题十一 重大舆情的应对经验、不足与改进策略
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张志安 曹洵 章震
近年来，重大舆情事件时有发生（见表11-1）。这些舆情事件主要触及以下问题：高官违纪中的政治信任问题、重大项目实施中的基层治理问题、城市灾难事故中的公共安全问题、中产阶层的社会心态问题以及跨境政治中的社会思潮问题等。不难发现，这些问题深刻影响着国家安全和社会稳定，并对舆情治理的理念、方式提出挑战。因此，有必要总结十八大以来重大突发事件舆情应对的成功经验和不足，分析舆情生成和演变规律，尽早研判舆情风险点，进而提升今后舆论引导工作的科学性和实效性。
表11-1 近年来部分重大舆情事件及其类型(https://www.daowen.com)
续表
[1] 本文收录于《互联网与国家治理发展报告(2018)》（社会科学文献出版社），原文标题《十八大以来重大舆情应对经验、不足与提升路径》。曹洵为苏州大学传媒学院副教授，章震为中山大学传播与设计学院政治传播专业博士生。
