选择合适的旅行社
近年来,随着我国经济的发展和人民生活水平的提高,各地的旅游行业也处于蓬勃发展的态势。旅行社迅速扩张,但经营水准参差不齐,暴露了许多突出的问题和隐患,游客与导游及旅行社的冲突也屡见不鲜。对老年游客来说,大多数都会选择跟团游。这时,选择靠谱的旅行社就显得至关重要。
(1)查看旅行社资质
首先查看《旅行社业务经营许可证》,这个证标明了经营许可的范围。一般旅行社范围分为国际旅行和国内旅行,前者可经营的业务范围包括入境游、出境游、边境游、国内游及代办出入境手续;而后者只包括国内游及与国内旅游相关业务。只有许可证是不能开门营业的,还需要有《法人营业执照》。在旅行社资质鉴别方面有疑惑时,可以致电当地的旅游管理局。
(2)行程安排以及费用是否合理
选择旅行社时还应着重看行程安排表。好的行程安排应是游程设计合理,景点安排主次分明、多而不杂。此外,行程表的重要性还在于可以证明旅行社是否违约,如果标明的地方没有去,就说明旅行社偷工减料。另外,应留意是否有需要自费或额外支出的费用,同时要注重服务的细节部分。如:交通工具、住宿、用餐、景点门票的支付、有无全程导游、有无购物安排、旅行社是否已购买旅行社责任险,等等。(https://www.daowen.com)
(3)是否签订正规旅游合同
正规的旅行社在出行前会与游客签订旅游合同。签订合同时应注意以下事项:一定要签订由旅游局规定的标准参团合同,合同中应包括行程、价格、保险金额、违约责任等内容,对旅游线路和旅游景点、乘坐的交通工具及标准、用餐及住宿标准、导游服务标准等具体内容应作明确描述,并由旅行社加盖单位的合同公章。在旅行中,双方要按合同履行自己的承诺,一旦实际发生的情况与旅行社承诺不符,如改变酒店星级、降低用餐标准等情况,游客应尽可能保留证据,以便今后投诉。反之,如果游客变更协议,如暂时离团、提前返回等也要事先通知旅行社,最好达成书面协议。
(4)不盲目追求低价旅行社
许多旅行社打出的“超低价”招牌,实则是引诱游客的手段,殊不知内里门道颇多。例如,有的旅行团除超低的基本团价外,需要另付各种费用如机场建设费、门票景点费、货次价高的餐费等;故意更改行程,假借各种原因取消原本要参观的景点,而绕道去无需门票的景点,从门票中获得利润;刻意减少景点游览时间,增加购物店参观时间,软硬兼施要求游客消费达到一定金额,从而在购买的商品中提取利润。此外,同样线路的低价旅行团的费用差价需要从车费、食宿费等费用中节省,大大降低了旅行品质。因此,选择旅行社、旅行团时一定要警惕低价的“噱头”,一旦掉进了旅行社设下的低价陷阱,往往会弄得乘兴而去,扫兴而归。