1.关于工作胜任力
（1）胜任力概念
任何职业都需要具备一定的胜任力。胜任力的概念，最初由麦克利兰提出，是指能显著区分某一工作中的卓越者与一般绩效者的深层次个体特征。它是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的个体特征。
根据胜任力模型理论，做好某一特定人物角色需要具备六个层面的胜任力要素，包括知识、技能、社会角色、自我认知、个人特质和动机，具体结构如图7-1所示。
•知识，是指与任务相关的知识储备。
•技能，是指完成任务所需的技术支持。
•社会角色，是指在任务完成过程中对自己角色的理解。
•自我认知，是在任务完成过程中具备的自我感、自我评价与自我控制。(https://www.daowen.com)
•认知特质，是指个体在感知觉、注意力与记忆、思维与语言上的特性。
•动机，是指个人对任务完成所具有的动机水平。
图7-1 胜任力结构图
（2）工作胜任力与能力、环境的关系
工作胜任力，是完成工作所需要的相关要素。工作胜任力与能力之间有着密切的关系，但工作胜任力并不完全等于能力，如一个非常有能力的人在身体出现问题的情况下可能就无法胜任原本能够胜任的工作；工作胜任力也与环境有着密切的关联，原本具有的工作胜任力在新环境中也可能出现这样或那样的问题。
