主诉及个人陈述

（1）主诉

来访者表示，疫情相关信息模糊、不明确，武汉地区新冠肺炎感染人数不断增多，口罩等防疫用品及生活必需品购买困难等情况，都使来访者对如何保障自己的健康及生活必需产生了极度的焦虑、不安和担忧。并且表示担心父母的健康状况，过年自己孤身在外非常想家。

（2）个人陈述

来访者表示，自己今年由于工作原因推迟了过年回家的行程，没想到疫情突然暴发，武汉封锁了交通，目前只能独自一人待在武汉。在网上看到了疫情心理援助渠道，便预约了咨询。(https://www.daowen.com)

来访者自述自疫情暴发以来，自己总是感到没有安全感及恐慌。一方面，目前由于无须工作，来访者白天会花大量的时间查看疫情资讯，但各种渠道的消息不明确且有时不一致，使她感到很混乱，不能确定消息是否真实可靠，无法判断疫情的真实严重性及发展走向。每当看到感染人数不断增加、出现死亡案例等负面消息时就会烦躁并紧张，同时也越来越害怕自己会被感染。来访者还总会关注自己的身体反应，如果出现嗓子不舒服等不适感，她就会感到紧张。来访者会反复体会和确认这种不适感，与新冠肺炎引发的相关症状进行比对，担心自己已被他人传染而发病。

另一方面，由于防护物资很难买到，之前存下的一些口罩等物资也即将消耗完，来访者非常害怕出门，总是担心自己在购物途中会被感染。不仅如此，由于身处疫情重灾区，得知口罩等防疫用品及食物等生活必需品都非常难买，愈发加重了她的恐慌情绪。来访者表示，面对当前的情况及自己的不良情绪，自己也不知应该如何应对。

此外，受到疫情的影响，来访者没能回家过年和父母团聚，非常想念家人，每次与家里通电话，父母总说家里各方面都很好，但由于目前的疫情形势严峻，父母年纪也大了，她心里总是忍不住想到一个画面：父母不幸感染新冠肺炎自己又不在身边而无法照顾他们……