4.咨询过程

第一阶段：收集资料做出心理评估

来访者的学业问题分析，具体如图9-2所示。

图9-2　来访者的学业问题解析图

首先，来访者是一个责任感比较强的人。一方面，疫情的暴发让她想用所学的知识帮助急需心理援助的人，但受能力限制而无法实现；另一方面，生命的消逝，冲击着来访者以往的价值观，引发她对所学专业的思考。这种矛盾和冲突让来访者难受、困惑，因而其主观上的学习动力下降。

其次，疫情期间，来访者不得不在家备考，而家中的环境不仅没有浓烈的学习氛围，更让她很难保证有独立的时间和空间进行学习，专心程度下降。

再次，受疫情影响，考研的复试时间推迟且仍不确定，这在某种程度上对来访者的学习毅力和耐心来说是一个挑战，也给她带来了一定的心理压力。

基于这些因素的影响，来访者一方面对备考持消极态度，另一方面拖延、专注程度下降、时间规划不合理并浪费了很多时间等问题又使得来访者更担心自己的学业状况。面对这样的情况，来访者自然容易产生焦虑、自责、内疚等负面情绪。

最后，来访者目前并未因疫情的压力而完全没办法学习或是对学业产生恐惧或厌恶等较严重的心理问题，其社会功能也较完整，表现出来的学业问题程度和疫情现状相符合。(https://www.daowen.com)

因此，来访者的问题属于正常心理反应下的学业问题。

第二阶段：心理援助

首先，对来访者的责任感表示肯定和赞扬。

其次，运用心理咨询专业知识，向来访者解释其目前出现的学业问题是非常时期的正常反应。

再次，与来访者一起分析梳理自己出现目前这种状况的原因，了解这种认知、心理状态和行为表现。

最后，与来访者探讨自己怎么做可以营造良好的学习环境和“一小步”的改变，并提醒来访者运用所学的心理学知识帮助自己更好地备考。

第三阶段：咨询疗效评估