舆情危机处置案例

当前，我国正处在经济社会的转型期，各种思想激烈交锋，利益博弈复杂敏感，各种矛盾集中突显。互联网、手机媒体快速发展和普及，人人都是麦克风，信息传播及舆论生成表现出前所未有的便捷性。基于自媒体的这一特点，公众表达自我利益诉求和参与社会管理的热情之高、力度之大前所未有，这也提高了突发事件的出现概率，机关事业单位的舆情应对任务日益艰巨、繁重。突发事件往往很容易受到媒体聚焦和网民关注，特别是与百姓利益相关的重大突发事件，舆论关注度会在短时间内暴增。机关事业单位的一举一动都处在舆论聚光灯下，如果对事件的处置不当，就会再生舆情，推波助澜，让自己陷入舆论旋涡。舆情应对失误会平添质疑，助长谣言，干扰事件处置，损害政府的形象和公信力。那么，当遭遇突发事件时，该如何应对与化解舆情危机呢？总结过去的众多实例可知，要做好突发事件的舆情应对工作，需要遵循“及时准确、公开透明、规范有序、科学适度”这四个原则。(https://www.daowen.com)