公开透明，用事实来回应舆论质疑

突发事件发生后，公众往往非常关心事件发生的原因、造成的损失、涉及哪些人等等，并基于社会监督的热情，容易对事件的进展产生怀疑，这时如果政府部门不及时公开相关情况，一些捕风捉影的小道消息就有了生存的土壤，谣言和虚假信息就会充斥网络，给突发事件的处置和政府声誉、公信力带来负面影响。事实上，一些害怕“家丑外扬”的地方官员，总是喜欢千方百计压制媒体报道突发事件，删除网友言论，甚至采取威胁、恐吓、殴打等暴力手段，阻止公众和媒体行使监督职能。结果往往是越打压，就越是吸引了更多的媒体和公众参与监督曝光。暴力应对的手段只会招来更多的批评，导致舆情危机二次爆发，因此，突发事件发生后，机关事业单位要做的不是打压，而是主动、全面、高频次、多渠道地把事件信息发布出去，满足媒体报道的需求和公众的求知欲，赢得舆情引导的主动权。(https://www.daowen.com)