及时准确，争夺舆情引导先机

研究表明，突发事件的舆情处置遵循“黄金4小时”原则，事件发生后的4个小时内可能被大量转发，24个小时内就能成为舆论焦点。如果此时机关事业单位不及时发布权威信息，争夺舆情引导先机，正确有效引导舆情，那么，各种谣言就会在公众的质疑声中被不断放大，误导公众，导致事态升级，把舆情危机推向高潮。因此，当突发事件发生后，机关事业单位必须在第一时间赶到事发现场，了解事件情况，跟踪、研判舆情，设置传播议程，组织权威评论，坦诚对待公众，回应社会质疑，与公众展开平等对话，及时展开调查，进行问责处理。机关事业单位只有在事件处理的整个过程中快速反应、及时行动、坦诚处置，才能稳定公众的情绪，杜绝谣言和虚假信息的流传，控制事件处置的话语权，赢得舆情引导的主动权。(https://www.daowen.com)