科学适度，维护政府公信力

在突发事件舆情引导的过程中，机关事业单位要注意遵循新闻传播的规律，坚持科学适度的引导原则。首先，回应舆论的话不要说得太绝。突发事件出现后，在面对媒体表态时，说话要留余地，以免授人以柄，陷入被动。其次，面对民意要求，不应过度承诺。在有些情况下，为了安抚公众情绪，一些官员在与公众互动时，容易对媒体作出过度承诺，一旦承诺无法兑现，会使自己陷入被动，承受更大的舆论压力，付出更大的代价。总之，遭遇突发事件，面对骤升的舆论压力，机关事业单位要处变不惊、沉着应对。通过应用舆情监测工具，获取网络舆情动态，了解突发事件出现之后公众和媒体的所说所想，了解舆论背后的民意诉求，然后做出相应的回应和采取合理的措施，从而化解舆情危机。(https://www.daowen.com)