规范有序，避免负面舆情再生

在突发事件中，机关事业单位一方面要严格按照法律法规和政策行事，维护自身良好的公信力；另一方面，还要坚持有序引导的原则，以客观理性的处置方式，回应社会上特别是网络上出现的虚假信息和传闻，引导舆情朝着正面、理性、平和的方向发展，实现法律效果和社会效果的统一。因此，在处置突发事件时，机关事业单位必须考虑普通民众的心理认知，依据社会常识、常理，对事件进行妥善处置，一旦合法性和合理性有冲突，应当充分考虑公众的情绪和心理承受能力，在不损害法律权威的情况下，灵活安抚舆论情绪，避免再次引发舆情危机。(https://www.daowen.com)