涌现——数量就是质量吗？

巴菲特定义的企业四大护城河之一就是规模效应，大部分企业也都是做到了规模效应而产生了良性的商业循环和很强的竞争壁垒。但是规模效应显然不是简单的数量多，而在于在数量多的情况下产生了“化学效应”，由量变产生了质变。以前总是认为质量和数量是两码事儿，而随着看到的事情越来越多，发现更多的事情是相对的。

硅谷著名投资人王川曾写过一篇文章——《王川：论数量就是质量》，让我对量变产生质变有了更深的认识。他说数量就是最重要的质量，大部分质量问题，在微观上看，就是某个地方数量不够。让我在这一点上产生共鸣的是对“专家”这一定义的理解，真正的专家并不仅是理论上的专业人士，很多领域的专家（权威）无非是在这一领域研究的次数足够多，几乎所有的错误都遇到过并分析总结过而已（这里的错误不是指单个错误，善于总结的人在遇到一个错误时能把相关的所有错误都推演出来，因此可以理解为这一类的错误他都遇到过了）。

以我们自身举例子，我们自认为在无人自助咖啡机领域已经非常专业，而这两三年里，我们对接了主流的几大工厂的咖啡机，在实践中遇到了不下1000个问题，所有咖啡机部件的问题几乎都遇到过并得以解决，并被积累在我们的知识系统中，达到举一反三、同样的错误不重复犯的效果，我们也切身体会到了成为专家的过程。在这方面，数量就是质量，并不是某一次的错误带来了质变，而是众多的错误分析产生了质变的涌现。(https://www.daowen.com)

十根筷子和一根筷子的道理每个人都知道，有数量级的差异就会有质量的差异。畅销书《规模：复杂世界的简单法则》中认为：数量增长的同时，其他因素的增长是不成线性比例的，所以一个城市人数增加一倍，所需要的加油站只需要增加0.85倍。这种成本亚线性的增长帮助我们理清楚了规模效应的一个方面。

屋里咖啡在杭州只有100台咖啡机时，运维成本很高，从一个点跑到另一个点路上耗费的时间很长，需要三四个人才能运维好；当在杭州有1000台咖啡机时，十公里范围内就有100 台咖啡机了，就变成一个人就可以运维100台咖啡机；当在杭州有10000台咖啡机时，两公里范围内就有100台咖啡机，那个时候的运维效率将又会提升一个级别，运维成本应该能下降一半以上，而客户感受到的服务质量也会提升一个台阶。这一降一升，不仅展示了良性的规模效应，也展示了很强的护城河效应。