自组织——简单造就了复杂吗？
复杂系统的关键是简单行为的相互作用。
举一个蚁群搜索食物的例子，蚁群中搜寻食物的蚂蚁随机地朝一个方向搜索，如果遇到食物，则返回蚁穴，沿途留下作为信号的化学元素——信息素。当其他蚂蚁发现了信息素时，就有可能沿着信息素的轨迹前进。信息素的浓度越高，蚂蚁就越有可能跟着信息素走。如果更多的蚂蚁找到了那个食物并返回蚁穴，信息素的轨迹就会增强。如果信息素的轨迹得不到增强，则会逐渐消失。通过这种方式，蚂蚁们一起创造和沟通关于食物位置和质量的各种信息，并且这种信息还会适应环境的变化。
这不就是典型的增强回路吗？ 而且最厉害的还在于其中的概率性和随机性，蚂蚁并不是发现信息素就一定沿着信息素的轨迹走，信息素只是提高了其他蚂蚁沿着信息素轨迹走的概率而已，这种行为大大增强了容错性。蚁群就通过这么一个简单的规则，找到了较优的食物源。
大雁组成人字形、海里的鱼群运动，都是个体遵循简单的规则而产生了群体的复杂行为。所以，其实是简单造就了复杂。
阿里巴巴这个复杂而庞大的商业帝国就是在坚定不移地执行简单的规则——使命、愿景、价值观的基础上发展壮大的。这些年来，越来越多的公司认同了使命和愿景的重要性，就是因为使命、愿景是组织中成员遵守的底层规则。同样的数十万人的企业，有的臃肿而低效，有的却庞大而敏捷，差异不在于个人，那些低效的大公司里也不乏优秀的人才，而差异点在于这些简单的底层规则。
四种相互作用力[1]，形成了目前的宇宙。何其简单又何其复杂。虽然简单形成了复杂，但是我们也会发现所有的复杂系统都不简单，复杂系统都不是追求极致效率，而是追求平衡和稳定的。这对于企业而言，也是有非常好的借鉴意义的，很多在一个点上疯狂扩张的公司，在环境的波动中快速倒下或衰退，比如ofo、WeWork等，追求极致速度的扩张，却大大增加了公司的风险，一辆行驶得越来越快的汽车是很难发现路障的，强大的惯性使其碰到一块石头都有可能车毁人亡。
咖啡行业中，瑞幸咖啡是在2017—2019年间疯狂扩张的怪兽，两年多的时间超越星巴克20多年在中国开店的数量，而且每卖出一杯都会亏几块钱甚至十几块钱，这种追求极致开店效率的背后，是公司造假、严重亏损的隐患。瑞幸也必将面对市场这个复杂系统的惩罚和锤炼。而可惜的是，连咖啡原本在外送领域稳扎稳打，却被瑞幸咖啡带坏了节奏，跟着瑞幸开店、扩张，结果在2020年大面积关店。也许最终瑞幸咖啡能生存下来，而连咖啡却不一定能活下来。
简单和复杂就像太极，简单的目标催生了复杂的行为，瑞幸在快速开店的背后是管理团队造假、选址盲目等一系列漏洞；而简单的行为规则却能催生复杂而强韧的结果。近些年以字节跳动为代表的很多公司非常推崇OKR（目标与关键成果法）的工作方式，其背后体现的是信任和透明，因此工作就会更直接而高效。在这一管理理念的指引下，字节跳动孵化出今日头条、抖音等多个复杂的生态系统，目前抖音上不仅有短视频，还有直播、影视、音乐、电商，简单的规则造就了复杂而强劲的生态。再比如乔布斯，在同一个产品理念下，用皮克斯颠覆了电影行业，用iPod颠覆了音乐行业，用iPhone颠覆了手机行业，用Mac颠覆了电脑行业，再一次印证了简单法则的强大力量。
我们屋里咖啡内部，也是从招聘开始就强调使命、愿景、价值观，使员工之间充分信任，能够独立决策又能高效合作。企业用“长期合作共赢”的心态去对待员工，对待合作伙伴，也就能更清楚该怎么处理遇到的各种问题了。斯坦福终身教授张首晟非常推崇“大道至简”的思想，欧几里得用五条公理可以推出所有的几何定理，牛顿用万有引力开启了机械论统治的世界，张一鸣用智能推荐算法开启了字节跳动的帝国之路，他曾说所有最重要的决策在创立公司的三个月内都已经做完了。(https://www.daowen.com)
以上是我从《复杂》这本书及相关资料中由学习和思考得到的一些收获，很多简单而深邃的复杂科学的思想值得我们去好好阅读和思考：整体大于部分之和、数量就是质量、规模的非线性比例、自然界中的规程就是计算……这样的书常读常新，一定会给我们的人生和创业带来更透彻的认知提升，使我们活出复杂人生的意义。
■分享人简介：
秦旭斌，屋里咖啡联合创始人、COO（首席运营官）。2014年毕业于浙江大学控制学院，获研究生学历，浙江大学创新与创业管理强化班（ITP）2007级成员，首届浙商素养班成员。连续创业者，创业项目有：查好友、11点11分、简爱、屋里咖啡。
■公司简介：
杭州啊啦屋里智能科技有限公司于2017年创立，旗下品牌屋里咖啡（Wuli Coffee）是国内领先的智能现磨咖啡服务专业运营商，一键免费打造咖啡角，并提供咖啡豆、咖啡机到咖啡店的全链路服务。目前已服务数千家政企单位，如大华、海康、钉钉、浙江卫健委、浙江大学、杭州师范大学、杭州市总工会、大都会人寿、嘉兴公安局、腾讯大浙网、南都物业、盈纳集团、兑吧、个推、云集等。
◆高峰按：
大脑、经济、城市、公司组织、互联网、社交网络，这些我们每天沉浸其中的都是复杂系统，要理解和操控它们，都离不开复杂理论。复杂性科学的核心问题是：自组织行为是如何产生的。其思想理论和研究成果已经几乎触及所有的科学领域，成为生物学、社会学、组织学等范畴的底层逻辑基础。秦旭斌的解读，以清晰的思路介绍了复杂系统，并结合自身的广泛涉猎分享了增强回路、分形、涌现、失控等相关概念，可以帮助我们更好地理解复杂性系统的内部结构和运作机理。
【注释】
[1]分别为引力、电磁力、强相互作用力、弱相互作用力。
