7.1 市场调查报告的特点、作用、类型
【职业情境】
尊敬的读者：市场调查报告是整个调查任务获得的成果体现，如果调研者不能把诸多的调研资料组织成一份清晰的高质量的市场调研报告，就不能与决策者或用户进行有效的信息沟通，决策者或用户就不能有效地采取行动。为了能编写出一份高质量的调查报告，应做充分的准备工作。
市场调查报告就是在对调查得到的资料进行分析整理和筛选加工的基础上，记述和反映市场调查成果的一种文书。市场调查报告是调查活动过程的产品，也是调查过程的历史记录和总结，还是一项市场调查项目最终成果的主要表现。它可以有多种形式：可以是书面形式，也可以是口头形式，或者同时使用书面和口头的形式，还可以是其他形式，如计算机软盘或信函等电子版形式。
市场调查研究报告应具备科学性、针对性、时效性和创新性的特点。科学性是指市场调研以科学思想为指导，以事实为依据。针对性是指调查研究报告应针对不同的调研目的和不同的阅读对象安排报告的内容和格式。时效性是为了更好地适应市场竞争，调研报告应及时反馈给使用者，以便适时作出决策。创新性是指调研报告中应总结有创新的观点、结论，以增强调研报告的使用价值，更好地指导企业的生产经营活动。
市场调查研究报告应具备以下主要作用：第一、市场调查报告能将市场信息传递给决策者；第二、市场调查报告可以完整地表述调研结果；第三、市场调查报告是衡量和反映市场调研活动质量高低的重要标志；第四、市场调查报告能够发挥参考文献的作用；第五、市场调查报告可被作为历史资料反复使用。
由于市场主体的多元化、产品及服务的多样性、需求供给的复杂性、消费偏好及文化的差异性，市场调查的内容也极为广泛。针对不同的调查需求，可以设计不同的调查形式，撰写形式也不尽相同。由于分类标准的不同，调查报告的类型划分也是多种多样的。常用的分类方式有：
（1）从调查报告的内容及表现形式进行分类。
①纯资料性调查报告。它以对问题的简单描述为主要表现形式，着重公布调查资料所得的各项资料，不加以任何分析解释。
②分析性调查报告。它以对资料的分析研究为重点，一般可通过文字、图表等形式将调查结果分析展现出来，使得需求方对调查及结论有一个全面的认识。通常所说的调查报告大多是指分析性调查报告。
（2）根据调查范畴和对象进行分类。
①综合调查报告。此类报告旨在了解市场的整体发展状况和发展趋势，力求反馈市场的全貌，要求资料详尽，分析全面。
②专题调查报告。专题调查报告是聚焦某专项问题而撰写的报告。例如，针对青少年上网情况、居民住房情况等问题写出专题调查报告。
（3）根据开展经营活动的需要分类。
①市场需要调查报告。通过对消费者数量及结构、消费者收入及购买力、潜在需求量及消费偏好、消费心理变化，以及对产品的质量、品种、款式、规格、花色等因素的调查分析，判断整体市场及各个细分市场对产品的消费需求及消费差异。
②市场与消费潜量的调查报告。它主要指地区销售量及其变动趋势给企业带来的影响。调查包括商品成本、商品价格变动情况、消费者对价格变动的反应等。
③销售渠道调查报告。它侧重于对流通环节的调查，包括运输线路、运输规划、仓储等一系列市场运营问题的调查。
④市场供给调查报告。它主要包括产品的生产状况、生产总量及构成分布、产品更新速度及替代品情况、产品所处的生命周期等。
⑤价格/资费的调查报告。它重点调查产品的价格/资费的市场状况、变动趋势、消费者价格弹性等。
⑥竞争情况调查报告。它包括竞争对手的产品及性能、产品生产成本、价格/资费、渠道、服务、竞争策略等方面。
⑦经营效益的调查报告。它主要包括营销策略的实施效果、广告宣传效果及原因分析的调查。