7.2 撰写市场调查报告的准备阶段
为了能编写出一份高质量的调查报告,在编写之前,做好充分的准备工作是非常必要的。
1.明确市场调查的目的、方法和实施情况。
这是撰写市场调查报告的基本准备工作。每一份市场调查报告都有明确的撰写目的和针对性,即反映情况、指出原因、提出建议,从而为社会或企业的决策部门制订或调整某项决策服务。而市场调查报告撰写的目的,其依据或实质就是市场调查的目的,两者具有一致性。
除了明确市场调查目的外,一份完整的市场调查报告还必须交代该项市场调查所采用的方法,比如选样、资料收集、统计整理是怎样进行的等;还必须陈述该项市场调查具体的实施情况,比如有效样本数量及分布、操作进程等。
例如,任务描述中的调查目的就是了解大学生的消费状况,方法采用问卷调查法,发放了1000份问卷,回收有效问卷980份。
2.落实写作材料。
这是撰写市场调查报告的基础和中心准备工作。一份市场调查报告是否具有较高的决策参考价值,很大程度上取决于它在写作时拥有材料的数量及质量。
整理与本次调查有关的一手资料和二手资料,还必须对所取得的各种相关资料加以初步的鉴别、筛选、整理及必要的补充,要从质量上把好关,争取使撰写材料具有客观性、针对性、全面性和时效性。
整理统计分析数据,要认证研究数据的统计分析结果,可以先将全部结果整理成各种便于阅读、比较的表格和图形。在整理这些数据的过程中,对调查报告中应重点论述的问题自然会逐步形成思路。
对难于解释的数据,要结合其他方面的知识进行研究,必要时可针对有关问题找专家咨询或进一步召开小范围的调查座谈会。
3.确定报告类型及阅读对象。
调查报告有多种类型,如一般性报告、专题报告、研究性报告、说明性报告等。一般性报告就是对一般调查所写的报告,他要求内容简单明了,对调查方法、资料分析整理过程、资料目录等作简单说明,结论和建议可适当多一些。专题性报告是为特定目的进行调查后写的报告,要求报告详细明确,中心突出,对调查任务所提出的问题作出回答。为企业所做的调查,一般情况下,我们用的是一般性报告和说明性报告。
调查报告还必须明确阅读对象,阅读对象不同,他们的要求和所关心的问题的侧重点也不同。
例如,调查报告的阅读者是公司的总经理,那么他主要关心的是调查的结论和建议部分,而不是大量的数字分析等。但如果阅读的对象是市场研究人员,他所要了解的是这些结论怎么得来的,是否科学、合理,那么,他更关心的就是调查所采用的方式、方法,以及数据的来源等方面的问题。
所以在撰写报告前要根据具体的目的和要求来决定报告的风格、内容和长短。
4.构思报告。
在动笔前需要有一个构思过程,也就是凭借调查所收集的资料,初步认识调查对象,经过判断推理,提炼出报告主题。在此基础上,确立观点,列出论点和论据,考虑文章的内容与结构层次,拟订提纲。构思过程各个环节所要达到的基本目标分别如下:
(1)凭借调查所收集的资料,初步认识调查对象。经过对调查对象多侧面、多层次的深入研究把握调查对象的一般规律性。
(2)提炼报告主题。在认识调查对象的前提下确立主题,即报告的主基调。主题的提炼是构思阶段异常重要的一环,其准确与否直接关系到最终报告的方向性。因此,主题的提炼应力求准确,在此基础上还应该深刻、富有创见性。
(3)确立观点、列出论点和论据。在主题确立后,对收集到的大量资料,经过分析研究,逐渐消化、吸收,形成概念,再通过判断、推理,把感性认识提高到理性认识,然后列出论点、论据,得出结论。观点是调查者对分析对象所持有的看法和评价,是调查材料的客观性与调查者主观认识的统一体,是形成思路、组织材料的基本依据和出发点。要从实际调查的情况和数字出发,通过现象而把握本质,具体分析,提炼观点,并立论新颖,用简单、明确、易懂的语言阐述。
例如:本情景下项目小组形成的针对案例素材的调查报告的主要观点为:
①消费平均水平趋于合理,但个体呈现两极分化。
②消费整体趋于理性,存在消费结构不合理成分。
③独立意识相对较低,对家庭依赖度较高等等。
(4)考虑文章的内容与结构层次。在以上环节完成之后,构思基本上就有个框架了,在此基础上,可以考虑报告正文的大致结构与内容。一般来说,应考虑的基本内容包括调查出的及所要解决的问题,调查采用的方法与技术;调查所获得的主要数据或信息以及这些数据及信息说明什么问题,理由是什么;解决问题的建议及理由。与此相对应的应考虑相应的文章结构层次。通常而言,报告一般分为三个层次,即基本情况介绍、综合分析、结论与建议。
(5)拟订调查报告提纲。提纲是调查报告的骨架,拟订一份提纲可以理清思路。调查报告提纲可以采用从层次上列出报告的章节形式的条目提纲,或者列出各章节要表述的观点、形式的观点提纲。一般先拟订提纲框架,把调查报告分为几大部分;然后在各部分中再充实,按次序或轻重,横向或纵向罗列而成较细的提纲,因为提纲越细,反映调查者的思路越清晰,同时也便于对调查报告进行调整。
例如,《大学生消费问题调查》的调查报告提纲。
前言:概述调查的意义与目的。
第一部分:陈述问卷调查的情况,内容包括问卷涵盖的问题、样本的获取方法及样本数量、有效问卷等。
第二部分:调查数据的统计分析。说明数据处理的方法,分析数据的主要计算结果,涉及消费总额及结构比例分析、收入情况分析、通信与交友情况分析、社会兼职及收入分析、自我评价分析等。
第三部分:调查结果分析。就调查数据结果,结合访谈资料,分析大学生消费不合理现象,并进行成因分析。
第四部分,结论与建议。就分析结果提出引导大学生理性消费的建议,从家庭、社会、政府、学校四方面论述。