新媒体平台的概念与分类

一、新媒体平台的概念与分类

（一）新媒体平台的概念

新媒体平台是随着新媒体媒介环境下出现的集内容生产、信息传播、生活社交、获取服务、商业经营等多功能于一体的综合性空间平台。

新媒体平台是基于新媒体基础上的综合载体，作为平台新媒体已经不局限于媒体的自身属性，而是朝综合性的平台属性发展。新媒体既是信息的传播平台，也是发布者的经营平台，还是人们工作、生活、社交的平台，它模糊了人们现实空间与虚拟空间的界线。平台的形成要靠核心业务吸引足够规模的用户基数，形成强有力的用户黏性，并在此基础上形成多元化拓展业务，从而最终形成强大的平台效应。

宋建武等学者认为，基于物联网和移动互联网的社交媒体、搜索引擎和个性化资讯服务应用等已经成为当下信息传播的主要新媒体平台。这些平台在运营中以不同方式集聚了大量的用户，这些用户可以充分利用开放、共享的平台，成为独立传播信息的主体。

（二）新媒体平台的分类

随着物联网、互联网、智慧大数据的发展，新媒体平台层出不穷，种类繁多。对新媒体平台按照不同标准分类，有助于更清晰地认识平台的内涵与特点，如可按照内容形态、内容生产者、内容分发方式、内容传播方式等多标准进行分类。这里依据平台的性质和特点，将主流新媒体平台分为以下八大类：

1.社交平台

为用户提供信息交流和传播、发表个人观点的平台，如微博、微信，目前已经成为最主要的新媒体阵地。

2.资讯平台

为用户提供新闻资讯、财经动态、娱乐等多样化的内容，如今日头条、快点看报等。

3.视频平台

以为用户提供各类视频资源为主，短视频平台以抖音、快手等为代表，长视频平台则以bilibili、爱奇艺、优酷、腾讯、西瓜视频等为代表。

4.音频平台

为用户提供以声音为载体的互联网内容，如喜马拉雅、倾听FM等。

5.直播平台

以直播类内容为核心产品的互联网平台，如斗鱼、虎牙、花椒等。(https://www.daowen.com)

6.问答平台

通过互联网问答形式实现知识共享与互助，如知乎、在行等。

7.垂直行业平台

针对各细分行业，为用户提供线上服务的平台，如健身类平台KEEP、旅游行业的马蜂窝网、汽车行业的汽车之家等。

8.电商平台

主要以线上购物为核心的互联网平台，具有较强的商业化属性，如淘宝、唯品会、海淘等。

表2-1　新媒体平台的分类

【案例2-1】

旅游类垂直平台服务质量有别

2020年3月网经社电子商务研究中心发布了《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，其中涉及旅游类垂直平台的OTA（在线旅游企业）消费评级结果显示：同程旅游、艺龙、携程、飞猪名列榜单前7位，综合指数较高，获“建议下单”评级；去哪儿、马蜂窝获“谨慎下单”评级；旅划算、走着瞧旅行、小猪短租、123微旅行、骑驴游、侠侣亲子游、联联周边游几款旅游新媒体平台用户反馈满意度方面相对较差，获“不建议下单”评级。

（数据来源：《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》）

思考：请从报告中提到的“建议下单”“谨慎下单”“不建议下单”三类评价中各选一个新媒体平台，查找游客评价，并讨论思考以下问题：

1.三类评价的差别主要体现在哪些共同因素上？

2.旅游类垂直平台的业务范围都包括哪些？