新媒体平台的内容模式
(一)内容生产模式
随着以论坛、博客为代表的Web2.0和以微信、微博、抖音为代表的Web3.0相继流行,用户生产内容、专业生产内容和职业生产内容成为新媒体平台的三种主要内容生产模式。
1.用户生产内容(UGC)
新媒体平台中体量最大的还是用户生产内容,也就是UGC,即User Generated Content的简称,是指各种平台的普通用户自主创作并上传内容。这类普通用户是非专业个人生产者,如知乎的用户在回答问题时的产出内容、小红书平台上用户发布的笔记等,都属于UGC的范畴。UGC最大的优势在于广泛的内容来源,但由于内容发布较为自由,往往质量参差不齐。以UGC为代表的平台如微博、博客、短视频等,内容均由用户自行创作,管理人员只是协调和维护秩序,保证平台的正常运营。
2.专业生产内容(PGC)
专业生产内容被称为PGC,是英文Professionally Generated Content的简称。它指的是在领域内具有专业知识、技术资质和话语权的用户所创作的内容,既包括新闻客户端、门户网站中的新闻报告与公共信息,也包括社会化媒体平台中政务、媒体、机构、专家等发布的新闻、知识、服务类内容及专业化平台中的垂直服务内容,如暴走漫画、逻辑思维、同道大叔、何仙姑夫等。这类内容质量有保证,但生产成本也较高,尤其是在新媒体处于繁荣期的当下,高质量的生产内容只能用高成本来维持,所以PGC资源相对稀缺。
3.职业生产内容(OGC)
职业生产内容被称为OGC,是英文Occupationally Generated Content 的简称。它主要是指具有一定知识和专业背景的行业人士以此为职业并领取相应报酬而创作的内容。由于OGC的生产主体是从事相关领域工作的专业人员,具有相关领域的职业身份,所以OGC内容的典型特征是质量高。这些内容掌握在专业的职业人员手中,自然能给用户带来高质量的深度内容。以OGC为代表的平台如各大新闻客户端、视频网站,内容均有内部自行创造和从外部花钱购入版权,以保证平台内容的高质量,增强用户黏性。
事实上,以上三种内容生产模式在同一平台或网站经常出现交集,当UGC与PGC同步出现时,表明部分专业内容生产者,既是该平台的用户,也以专业身份贡献具有一定水平和质量的内容,如微博平台的意见领袖、科普作者与政务微博;当PGC和OGC同步出现时,表明一部分专业内容生产者既有专业身份或资质,也可以提供相应内容为职业并领取报酬,如媒体平台的记者、编辑等,既有新闻专业背景,也以写稿为职业。但UGC和OGC基本没有交集,在一个平台或网站上,用户和提供商总是相对的,两者之间既是该平台的用户也是该平台的提供商的角色属于极少的群体。
(二)流量分发模式
在互联网流量的分发模式中,主要有中心化和去中心化两种分发模式。
1.中心化
中心化的新媒体平台会提供一个流量分发的入口,并且掌控流量分发的规则,并根据规则把流量下发到各个节点,比如像淘宝、京东、美团等互联网产品都是一个中心化的流量分发模式。
中心化的好处是平台对流量进行细粒度的规划,流量分配的规则是掌控在平台手中,并且可以根据自己的战略目标,调整流量分配的规则。比如百度为了推广自家的产品,在搜索结果的权重上偏向自己的百家号、贴吧、百科等;抖音可以控制商户视频的展现次数,让商户购买更多的流量(展示次数);淘宝的直通车产品,则根据搜索关键词竞价,对搜索结果中的商品展示进行控制。但同时站在用户角度看,这是用户的选择丧失。比如抖音的大V即使拥有再多粉丝量,也是抖音来控制的,很容受到抖音算法权重的影响。虽然抖音也支持用户获取粉丝,但是在产品设计上,通过抖音推荐浏览视频是用户使用抖音的默认行为,这一产品细节的设计,决定了抖音的流量分发方式更偏向算法式。
2.去中心化
去中心化的新媒体平台不提供流量分发的入口,相对于中心化而言,去中心化模式并不负责流量的分配,节点的流量需要自己获取,节点本身拥有流量的控制权,其中典型的产品是微信公众号。每个公众号都是个体的,必须自己去主动寻找流量,平台不负责外部流量的导入,这就导致每个个体都会从外部平台(社区、社群、线下)把流量导入到微信中。去中心化的好处是用户的粉丝就是你自己的,不属于平台,它们是你的个人资产,故个体的积极性会更高。由于没有平台流量的倾斜,个体之间更公平,个体也会更加用心地经营自己的账号,会努力从外部世界导入流量。(https://www.daowen.com)
由于去中心化的平台不负责流量的分配,故无法平衡整个平台生态,可能会导致头部个体垄断生态,对平台进化不利。此外,平台的变现相对比较困难,由于对头部个体掌控力弱,可以变现空间小,可能会出现平台用户本身的收益比平台更多的结果。
(三)内容分发模式
互联网信息异常活跃的Web3.0时代,如何让用户接收到有价值的信息成为各大新媒体平台内容分发时的关键点。目前,主要的内容分发方式包括搜索分发、算法分发、社交分发、人工分发、付费分发五种模式。
1.搜索分发
搜索分发是基于用户在搜索引擎处输入关键词后,系统匹配出相应的信息,是一种精准化的分发模式。市场上,搜索分发模式典型代表有百度系列,包括百度知道、百度经验、百度文库、百度贴吧、百家号,还有垂直化的内容社区平台,如知乎、喜马拉雅。要想保证用户找信息在内容上最精准、最有价值,算法和权重是很关键的技术支撑,如知乎的搜索权重和关键词有一定的关系,但更多的是问题和答案本身的点赞率,这种算法就包括一定的权重因素。
2.算法分发
算法分发是根据用户画像特征,分析用户偏好,利用个性化推荐技术为用户推送可能感兴趣的短视频。当前大部分的移动端资讯类、短视频类平台已经把内容的推荐权赋予了推荐系统,例如今日头条、抖音、快手等。在具体推荐方式上,包括基于用户个人兴趣的内容推荐、基于用户相似度及内容共现度的协同推荐、基于用户兴趣点及内容类别的扩展推荐、基于全局内容的时效性热点推荐、基于地域及时间或场景的环境特征推荐等。智能分发适用于内容生产量大、制作简单、消费短平快的高周转产品,短时间内用户更容易获得有价值的信息。
3.社交分发
社交分发也称为社交传播,主要依托关系链机制完成,指的是通过各种类型的社交软件,建立起或强或弱的人与人之间的关系链接,从而构成以人对人为模式的圈层式传播方式。例如对于微博、微信、博客、SNS等社交软件,用户需要通过关注后才能进行诸如加好友、订阅、私聊、转发、评论、点赞、分享等典型的社交功能。社交分发的优点是通过朋友认识到世界的多样性,而不是永远陷在自己单一的喜好中;缺点是社交压力大,尤其对于熟人社交产品更是如此。在社交关系范围内受从众心理影响,以讹传讹,扩散谣言也更容易,对于自媒体产品尤为明显。
4.人工分发
人工分发即利用人力来审核分发短视频。尽管越来越多的平台都开启了智能推荐系统,但在新闻客户端、门户网站等非娱乐性平台上,还是需要依靠人工进行信息的推荐、筛选和分类展示。这类平台的人工分发质量有保障,具备媒体属性,遵守媒体规范,有利于树立品牌形象。此外,人工分发在新媒体内容运营尤其是内容营销方面,发挥着重要的作用,例如抖音大量招聘视频内容审核员,对短视频进行人工干预审核及分发。某些社区或者Blog论坛,有一些有质量的内容会有小编进行推荐,还有一些网红会专门推荐一些商品,以及现在比较流行的微信公众号的软文,还有当下比较火爆的直播卖货,都是属于对内容进行分发方式。由于人工分发的编辑人员处于信息的控制端,很难精准对接目标用户群,故流量的转化率很不稳定,有一定风险。
5.付费分发
付费就是花钱买流量,常见的如淘宝首页推荐、阿里妈妈、58同程中的置顶服务等。用户通过付费模式可以获得Banner广告位、PR软文、信息流推广、搜索竞价等。这种方式需要付出金钱成本,但针对性强,容易见到效果。

拓展案例2-1:字节跳动与百度赤目相见