新媒体平台矩阵的概念与作用

一、新媒体平台矩阵的概念与作用

（一）新媒体平台矩阵的概念

本项目第一个任务中，我们已经系统性地了解了多种平台的特征，接下来就需要利用不同平台的优势，搭建新媒体平台矩阵。那到底什么是新媒体平台矩阵呢？

在数学中，矩阵是一个按照长方阵列排列的复数或实数集合，最早来自方程组的系数及常数所构成的方阵。新媒体平台矩阵借用了“方阵”的概念，指的是在社交媒体环境下，运营者以不同名称在单个自媒体平台上开设多个账号，或在不同自媒体平台环境下分别开设账号运营，并与客户端相结合，从而形成一致对外的新媒体账号方阵，实现同类信息的多渠道传播，以及不同渠道的多层次吸粉效果。

（二）搭建旅游新媒体平台矩阵的作用

随着新媒体在旅游领域的应用与创新，新的信息传播方式已逐步成型，并推动受众在思维模式、选择偏好上做出改变，成为旅游景区扩大影响、塑造品牌的有效帮手。旅游业应紧随时代步伐，积极拥抱新媒体，借助网络平台优势，实现有效传播。新媒体时代的平台搭建，主要是借助平台集聚效应实现信息资源生成、呈现和发布的规模化、实时化。新媒体平台的开放性与旅游传播的分享性存在一定程度上的契合和互构。“旅游+”新媒体平台矩阵的搭建，将会极大地促进旅游传播的速度、范围和效率。

1.有利于扩大营销受众，促进旅游形象的宣传与推广

新媒体平台具有网络传播速度快、范围广的优势，搭建新媒体平台矩阵，有利于旅游信息在不同新媒体平台的宣传与推广，使得受众规模不断扩大。不同的平台都有各自的用户客群基础。比如微信是最大的社交平台，微博是事件发布的重要平台，抖音是竖版短视频休闲娱乐平台。每个平台都凭借各自的内容和平台优势培育了广泛的平台粉丝。多平台联结的矩阵式传播体系形成的集群效应以及传播覆盖力，更有利于扩大营销受众，促进宣传与推广。

同时新媒体的开放性与游客外出游玩的分享性，在一定程度上两者不谋而合。游客可以通过新媒体平台发布的信息，在旅游决策前充分了解旅游目的地的信息，而及时便利的新媒体不仅丰富了旅游营销的传播渠道、聚合了精准受众、推动了交互体验转化，还打破了传统媒体信息传播的垄断特权，让游客可以在不同的新媒体平台上获取有效的旅游信息，不仅极大地促进了旅游的营销推广范围，而且也有利于旅游形象的宣传与推广。

2.有利于增强营销效果，促进网络流量向游客流量的转化(https://www.daowen.com)

建立矩阵后，不同平台的产品及调性可以形成互补，多个平台相互联动，增强对企业品牌、活动及产品推广等活动造势，扩大影响力，进行二次传播，实现“1+1＞2”的价值。通过多个新媒体平台的运营，用户就会产生偶有印象—印象加强—消费认知—产生消费的冲动。

通过微博、小红书、抖音等新媒体平台，众多博主打卡网红景点，以此激发网友的共鸣，引发网友发布类似内容和形态的视频，聚热点、获流量，激发游客的打卡欲望，促进网络流量向游客流量的转化。

比如重庆的“穿楼轻轨”和“洪崖洞”，因为抖音视频迅速走红，成为重庆爆款旅游景点。而重庆在成为“网红城市”以后，关于重庆旅游和打卡重庆的推文在微信公众号和朋友圈也是与日俱增，重庆的游客量和旅游收入显著增加。

图2-9　重庆洪崖洞

3.有利于打破时空界限，促进旅游信息的全方位传播

新媒体平台通过网络传播信息的方式，打破了时间和空间的限制，使得信息可以即时的在全空间范围内传播。

搭建新媒体矩阵平台，通过网上论坛的推荐、打折团购以及嵌入电影和小说的软广告等。创意旅游营销可以增加旅游消费需求，使得旅游消费者可以随时随地的在自己偏好的新媒体平台上获取旅游信息，并通过直播、图片、推文、短视频等各种形式直观地展示旅游产品和服务，促进游客对旅游信息的全方位了解。