内容运营的基本概念

一、内容运营的基本概念

（一）内容运营的含义

当我们在网络的世界里遨游时，不论是阅读感兴趣的文章还是浏览精美的图片，或是观看有意思的视频，又或是收听动听的音频，能够吸引我们关注的永远都是内容。这些内容从策划到输出，以不同形式出现在不同的平台，这其实就得益于内容运营。

内容运营是一种在新媒体运营中比较热门的运营方式，可以说内容运营无处不在。旅游新媒体的内容运营针对旅游产品内容进行定位、管理和维护，生产或辅助生产出文字、图片、音频、视频等形式的内容，如旅行攻略、景点美图、历史背景解析、宣传片等，借助新媒体或网络平台，将产品的相应价值与信息输送给相关旅游用户，并获得认知和关注。

（二）内容运营的内涵

内容运营是需要通过内容来展现价值的，也可以通过不同的内容类型、不同的内容渠道以及不同的运营手段来呈现给用户。

图4-1　内容运营的内涵

1.内容类型(https://www.daowen.com)

根据用户经常关注的网络内容形式，可分为文字、图片、视频和音频等，这些也成了主要的内容类型。从关注度比较高的内容运营成功案例来看，一般有用户热衷于有图有文有乐的软文、有话题有产品有内容的直播、有场景有故事有互动的H5……在新媒体时代，内容其实涵盖的范围非常广，但只要是互联网产品一定是由内容进行填充的。因此，“内容为王”将成为新媒体运营中始终不变的方向和目标。

2.内容渠道

用户通过电脑或手机打开腾讯新闻、新浪门户、今日头条等，去浏览他们感兴趣的新闻；打开百度搜索，通过关键词去找到想要了解的旅游内容；打开微信公众号，会收到关注话题的推送；打开喜马拉雅，旅途心情、美食指南、旅行攻略、目的地城市推介等项目可任意选择；打开抖音，可以看到有创意有故事的旅行视频、新奇的或大众化的旅途直播，等等。这些都是通过内容为用户提供服务的，与类型相比，他们只是渠道不同、表现形式不同，但带给用户的感知不同、用户参与互动的方法也不同。在新媒体时代，所有渠道都需要内容的运营，只有这样才能够适应用户的不同需求。

3.内容运营手段

内容运营绝不只是写几条软文、拍几段视频就可以的，内容运营的工作人员要在考虑供需双方特征的前提下，围绕内容的生产和消费搭建一个良性循环的平台。第一步，需要熟悉产品，挖掘产品的最强卖点，找到产品本身的定位；第二步，根据用户的关注点，搜集相关资料进行策划；第三步，将产品特色与用户需求融入内容的编辑中；第四步，将有特色、有价值的内容以不同形式通过不同渠道呈现给用户；第五步，对平台所反馈的数据进行分析，进而不断完善内容，完成吸引流量、培养用户、实现转化的全过程。内容运营需要使用多手段来打动用户，从而实现自身的品牌价值和效果价值。

4.内容运营方向

内容运营工作需要有体系化的框架和完整的运营流程，并在内容的生产体系、呈现体系和扩散的渠道矩阵中注重专业性、创新性和时尚性，与互联网深度融合，打造用户黏性和忠诚度，提升运营质量，为内容运营赢利提供支持工作。