旅游直播总结与提升
（一）主播提升
1.增强服务意识
做过旅游销售的人都非常有耐心，客户都是一单一单谈下来的，各种五花八门的问题都会遇到，所以做旅游主播一定要有服务意识，一定要有耐心。
2.专业要求高
术业有专攻，做旅游主播一定要懂旅游，懂坐飞机的流程、客票规定，懂酒店的分类、服务特色，懂景点的卖点、历史文化背景，懂行程安排的合理性，还要懂旅行社操作的可安排性。
3.领域要细分
旅游业的细分法则有很多，有根据客源地分的，也有根据目的地分的，还有根据用户消费层级分的，不同的主播一定要细分出自己的领域，成为细分领域的KOL，千万不要求全。
4.会玩还会卖
很多旅游主播都是玩咖，自己走过很多地方，也写过很多攻略。但投放市场的产品，要想成为爆款，就必须能发觉产品的卖点在哪里，精准推销给客户，所以主播必须懂营销策略，引导用户下单。
5.综合能力强
旅游产品是一项复合产品，比如一个行程为什么A线路比B线路贵？为什么3月份出发会比4月份还贵？为什么C航空有时比D航空便宜，有时又比D航空贵？而且旅游消费本身是一种精神消费，除产品本身外，还需要对目的地人文背景有所了解，所以旅游主播不仅要懂旅游规则，还要懂得人文规则。
6.讲解和组织能力突出
户外旅游直播需要带粉丝一起游览各景点，或展现各种旅游户外活动，这样就要求主播有大量旅游从业经验，在讲解和组织能力上有自己的长处。
（二）坚持旅游直播原则
旅游直播，一方面创新发展出以“云旅游”为代表的旅游新业态和服务方式；另一方面又依托主播现场专业的内容输出，最大化挖掘旅游资源的内在吸引力和消费者的消费欲望，释放出更多的消费潜力。但面对目前直播市场形形色色的乱象，要坚持以下原则：
1.以产品/内容为核心
（1）旅游直播电商的关键在于“货”，只有真正以产品为核心，其发展才能真正跳出对流量的依赖，进入一个全新的发展阶段。
所谓的以产品为核心，并不仅仅是加强对选品的要求，而是应该更加关注产品本身的设计、生产和供应。只有真正从本质上去改变产品本身，用产品来打动人，直播带货才不会沦为一个过时产品的打折促销地，而是变成一个新产品的展示中心。
在后旅游直播时代，不应仅仅以卖货为主导，同时要导入更多当地的人文、情景和更多的故事。让消费者看完直播后，有想把这个地方列入出行清单的冲动，这样才可以让旅行业直播的附加价值变得大。
旅游直播电商不是一个流量的收割工具，而应该是一个真正可以把用户需求和产品供给相结合的衔接器。
（2）户外旅游直播尽管具有强实时性及互动性，主播也大多以深度讲解、深度体验为主，但因为直播非常长，无法预知下一秒会出现什么，而且无法快进，却正好满足了以下两个特点：内容的正反馈和内容的随机性。每个能够形成正反馈的内容都是一个内容的“信息高潮点”，在直播的过程中，主播要能够最大程度地填充这样的“高潮点”，这是决定大多数直播观众能否坚持看完直播的关键因素。
而要组织一场足够长的、能够吸引人的内容，就需要足够多的、可填充的信息高潮点，显然这不是一件任何人都能做到的零门槛的事情。现在许多户外旅游直播都是资深导游，例如2019全国导游大赛一等奖获得者金牌导游曹震现在就是一名知名的网红直播导游。
但如此高水平的旅游主播并不多，如何能打造更多的“信息高潮点”呢？这里有个公式：内容价值浓度=［（脸×逻辑）+脸+逻辑］/信息体量。
其中，“脸”是指内容创作者展示围绕自己与自己周围世界的客观属性的信息，举例来说就是颜值、身材、身份、环境、周围正在发生的事等。而这里的“逻辑”，是指内容创作者展示围绕自己与自己周围世界的主观表达的信息，举例来说包括情绪、观点、段子、八卦、故事等。
一场动辄几个小时的直播，基本决定了用户不会全程蹲守直播间，这也就意味着每位用户进入旅游直播间后，他们听到的信息是非线性的、碎片化的。而留住观看者的决策因素要么是有趣的内容，能在几分钟内打动人心；要么是熟悉的内容，观众愿意花时间重温。高沉浸感的内容是令用户留存的不二法门。
2.以用户体验为终极追求
相较于泛娱乐化直播，户外旅游直播的观众更青睐户外深度玩乐体验，对旅行玩乐内容的纯度、体验的深度都有更高的要求。旅游直播的观众往往先被直播内容吸引，进而才形成旅游消费决策。
同样，以旅游电商为主的主播真正的关注点在于是不是把商品卖了出去，并不是去关注用户的需求是不是真正得到了满足。若仅仅是把直播带货定位在这个层面，显然是无法长久的。这要求平台具备迅速聚集旅游达人、商家、文旅部门的能力，在提供有趣的旅行内容的同时，也要提供性价比高的旅行玩乐产品。可通过互动形式的拓展与直播内容的多元化，来增强用户黏性，创新塑造和强化自身差异化优势。
在粉丝消费后关注其用户体验，这里所讲的用户体验不仅仅包括直播的体验，而且包括用户通过直播购买商品之后的体验。只有真正把用户体验看成是直播带货的终极目标和追求，旅游直播电商才摆脱了卖货的牵绊，进入到全新的发展阶段。
3.以新功能为自身定位
旅游直播应该有更多新的功能和定位，更应该是一种赋能上游生产环节的工具和手段。通过旅游直播，近距离地了解用户的真实需求，并把这些需求反馈给上游旅游企业，以促成旅游产业效能的提升。把旅游直播的功能从收割用户转移到赋能旅游产业上来，其功能和作用才能得到拓展，发展才能真正长久。
（三）提升旅游直播的技巧
1.选择合理的直播时间
直播的选择时间对直播间的流量以及最后的成交量是有直接影响的。
一般6 ： 00～10 ： 00这个时间段上班族基本已经上班了，在这个时间段内开始直播虽然直播间流量较少，但早上开播的人并不多，所以竞争压力小，是个圈粉的好时机。
12 ： 00～14 ： 00这个时间基本上是大家的午休时间，也比较稳定，此时直播非常有利于维护粉丝。
一般，直播电商的黄金时间段是18 ： 00～24 ： 00，这个时间段内粉丝活跃度高、购买力强。同时主播之间的竞争也大，要想在这个黄金时间段内取得一番成绩，就一定要做好直播预热以及直播准备，才能留住直播间内的人群。
不过户外旅游直播时间可以突破以上时间限制，以旅游资源的最佳时间作为直播时间般。
一般，旅游直播电商时长4～6小时为佳，因旅游户外直播的特殊性，时间不确定，还要注意留出学习直播套路与产品内容以及分析数据的时间。
2.有趣的名字和鲜明的标签
一个有趣的名字可以让人在第一时间记住，简单、风趣或者接地气的名字都是比较有记忆点的。
主播必须有自己的闪光点或者特点，才能让别人记住。口头禅可以是一个标签，搞怪也可以是一个标签，专业度也是一个标签，宝妈带娃出行或者攀岩达人也是标签，总之是要让人记住、认可。
3.背景与专业度
主播的背景决定了其号召力和公信力。一般专业度或者从业背景是一个被别人信任的关键。主播在直播时也要注意对自己背景的包装。在KOL的时代，粉丝会因为喜欢而产生信任感，并进行关注。现在很多国家金牌导游都涉足旅游直播，他们比普通旅游主播拥有更强的专业背景。
4.在细分市场坚持
主播的专业度是从事这一行最重要的品质，只有足够专业，才能让粉丝认可并记住。只有精准定位细分市场，才有持续发展机会。凡事贵在坚持，一定要有耐心和恒心，坚持播，坚持陪伴，长此以往才能出效果。
（四）直播未来
1.持续输出内容打造IP，做好对流量的链接
主播要持续输出内容，需要做好两个方面：一是直播的风格化，要注重打磨文案、推敲呈现、注入个性。二是在直播外注意提升主播本人的知名度。
2.以专业团队的模式做好对于供应链的链接
主播走得更远的一步是对于供应链的整合，尽管无法完全控制履约和服务，但在采买和品控等环节，还是大有作为的。当然，这就需要主播们明确定位，深耕聚焦品类，并和一定的品牌方建立长期关系。
无论何种形式获得流量的电商，最终还是会过渡到供给侧的竞争，比拼的还是效率、价格、体验。也就是说，没有产品端和供应链的优势，没有向分销链条和用户让利的空间，这种模式最终会失去核动力。
3.精准定位，将IP价值注入产品，实现店铺式转型
直播电商的意义是主播用自己的人设赋能产品的个性化，并且利用自己的公信力为产品背书。可用不同的标签和个性划分出不同的客群，以跳出低价竞争局面。
4.专业直播孵化公司
未来个人旅游主播必然需要专业机构的运营支撑，像MCN这类加速主播成长的平台机构还是大有可为的。未来的MCN会是一种典型的S2b2C商业模式，即作为一个平台，在供应链、流量、管理等方面可赋能小主播成长。
任务小结
直播目前已经成为各类内容和电商的重要结合点。直播一定要以好内容为驱动。相比传统的图文内容，旅游直播能够更真实、完整、直观地呈现目的地和旅游线路的旅行体验。学习本任务时，可以先分析自己平时爱看的旅游直播，从模仿开始，慢慢建立自己的风格。无论如何，开始实践和行动是最关键的。
任务实践
