3.3.6 大统计
企业的经营面对着一个变量数巨大、相互作用关系复杂的系统，在看似平静的经营活动的表象之下，不时涌动着难以觉察的暗流。过去，人们苦于没有收集、存放和处理海量数据的手段，不得不主要依靠经验和直觉预测潜在的风险和趋向。本书一版提出的大统计（total statistics）就是基于互联网、大容量高速计算机，用量化的数据逐渐认识和把握企业的经营和生产系统的运行的方法。不料几年过后，人类就进入到大数据（big date）时代，大统计不就是大数据在经营中的应用么？现在，已不是做不做大统计的问题，而是思考如何利用可获得的资源做好大统计占领先机的问题。大统计是一种“笨”办法，但确是一种行之有效的办法。如同TQC运用统计方法使产品质量实现了预测和受控，以及人类依靠长期对气象资料进行统计分析的积累，实现了天气预报一样，我们也可以用大统计的方法逐步预测和控制一些复杂系统的行为。
大统计是在对统计样本的标志[26]作全面的统计记录的基础上，通过制度性地对样本标志作统计分析，找到系统变量之间的相互作用关系；然后，根据认识到的规律调整统计的标志，再通过对新的样本标志进行统计分析，修正对变量间相互作用关系的认识；如此反复循环，一步步理清系统的内、外部关联关系，逐渐实现对复杂系统的预测和控制。我们应该认识到，复杂系统的复杂性都是长时间生成的，因此，人类对复杂系统的认识也不可能一蹴而就，也必经较长的探索过程。不能奢望大统计立竿见影，也许要经过几年甚至更长时间的积累才能初见成效。在这一过程中，我们希望能经过多次建立数理模型—计算—修正的迭代，力求用数理模型的形式描述变量的作用关系，从而达到从统计到仿真的升华。
我把大统计的应用定位于认识和把握企业的经营和生产系统，主要基于如下考虑：①企业的经营和生产急需对付复杂系统的可行办法；②企业能够准确记录产品样本的标志，也能记录外部的市场变量样本的标志；③在大数据时代，一般规模的企业都可拥有利用万物联网（IOT）联接企业所有设备和信息终端，实施自动或人工收集信息的硬件资源。
实行大统计的关键在于建立大统计样本标志库，建立有效的分析制度和创造有效的分析方法。用大统计的概念改造企业的PDM系统，建立融贯的分析制度，即可将PDM升级为大统计系统。PDM是汽车制造企业日常的动态数据管理系统，大部分都以产品的特征为基础，集零部件采购、生产、成本核算，直至销售发货的数据为一体的计算机管理系统在运转。现在，我们一方面把以产品为中心的数据采集范围扩展到产品开发的市场输入，包括原料在内的全盘采购、TQC活动、生产、财务、售后服务、产品在市场中的表现等，形成产品样本标志库，并且是一个全样本标志库。由于记录了从产品开发的策划到退役全寿命周期的信息，所以也可称“产品全寿命信息库”。另一方面，我们以市场为中心，记录市场变量样本的标志，形成市场样本标志库。其中收录的样本标志诸如：相关法律、法规和公共政策的兴废日期，规定的内容，执行情况；新技术进入市场的时间和表现；金融环境的变化；宏观和区域投资的涨落；竞争对手的动作、绩效等。总之，这个库里记录了与市场相关的政治、经济、社会、用户演变的信息，有的数据可与社会的大数据系统互通。两库合一，形成如图3-1所示的从市场回到市场的闭环样本标志库。这是一个包括了产品生命周期和经营环境、经营绩效的样本标志集成库，库中有的标志用数值表示，有的标志用属性表示。有了样本标志集成库，至少可以从时间、空间和品种三个维度对样本进行统计，可以比照不同产品在不同时间段、不同地域、不同环境下的表现。在统计、分析的过程中，反复改进统计分析的方法，就能将一个又一个黑箱转变为灰箱或白箱，经年之后，就能逐渐揭开系统运行之谜。例如，可以将产品在市场上的表现和开发的市场输入比照，找出哪些因素造成了两者偏离、哪些因素促成了两者吻合，从中发现各种因素相互作用的关系；又如，可以通过从时间、地域、品种三个维度实时监视产品销路、销量和市场份额的涨落，实时分析市场的变化，及时采取对策，避免“撞墙转弯”的现象；也可以通过监视某一公共政策实行后的销路、销量和市场份额的变化，发现该项政策与市场的相关关系。同理，也可以对一项决策实施的效果进行对比统计分析。大统计样本标志库可从日常的统计监视中发现市场和工厂内部的变异苗头，通过经年累月的日常监视—分析—决策—监视的循环和迭代，磨砺出特别敏锐的市场感知能力和比较科学的决策能力，就能对市场见微知著，从日常的统计指标的波动中发现苗头，经过融贯研讨，发现风险和商机，及早采取主动的应对措施。精诚所至，金石为开，市场这只黑箱就会在研究者眼中慢慢变得透明起来。再例如，产品售后重大质量故障的快速排查往往由于缺少可追溯的路径而令企业苦恼，利用大统计样本标志库，可以迅速追溯设计、工艺、材料、采购、制造、检验、销售、维修各个环节的行为，通过与常态比对，迅速锁定故障的根源。大统计样本标志库的用处还有许多，人们在使用它的过程中一定还会不断发掘出它的妙用。(https://www.daowen.com)
图3-1 样本标志的采集来源
除了在企业内部的各部门、各环节设立样本标志的采集终端外，还需要在各地经销商和维修站设立采集终端，实现标志的实时采集。在目前企业使用的网络服务器上都可以进行大统计样本标志库的检索与统计，通过互联网建立起标志采集的网络也不存在硬件上的困难，大统计样本标志库能不能有效地支持统计分析的关键在于能不能科学地规定统计的标志、指标和指标体系，在于有没有一个好的支持软件。