了解听众心理办好对外广播

谢东梅

胡锦涛总书记在全国宣传思想工作会议上的讲话中明确要求，要把加强和改进对外宣传作为宣传思想战线的一项战略性任务，要逐步形成与我国国际地位相适应的对外宣传舆论力量，为全面建设小康社会营造良好的国际舆论环境。国际台作为我国对外宣传的主渠道、主阵地和主力军，承担着更加艰巨、更加繁重的外宣使命。

我们要不辱使命，就必须在提高节目质量上下功夫，把握外宣规律，突出外宣特色，不断增强节目的针对性、时效性、贴近性和吸引力、感染力、亲和力，就要使做出的节目能够贴近受众、贴近生活、贴近实际。为此，笔者认为，了解听众的心理是办好对外广播的重要因素。

一、了解听众心理的途径

我们知道，一个人在接触一项传播信息之前，原有的意见、兴趣、经验和精神状态等预先立场能深深地影响传播对他产生的效果。大致上，人们倾向于注意和接受那些与他原有态度和兴趣相符合的事物，总是有意无意地避开与他们立场相反的传播信息，这就是选择性接受。因此，听众收听广播有着很大的选择性与随意性，他们总是喜欢收听有趣味或与自身利益有关的内容。所以，只有了解把握了海外听众的心理需求和特点，我们的宣传报道工作才能有的放矢，才能将我们的立场和观点寓于对事实的客观报道中，以海外听众喜闻乐见的方式传播出去，增强外宣的实际效果。笔者认为，目前我们了解听众心理主要有三个途径：

1.采取“走出去”的方式，直接到广播对象国进行考察，与听众开展交流，是探索听众心理的最佳办法。节目制作者置身于听众中，会十分真切直观地了解听众的心理需求，对日后制作出具有针对性的节目将大有裨益。

2.向听众寄发《听众个人情况统计表》、《听众收听意见反馈调查表》等是采集听众意见，探索听众心理的有效办法。不少语言部已开展了此方面的工作并从中受益。听众亦对此做法表示赞赏，认为我台进行广播节目调查将有助于未来发展。巴基斯坦听众萨努波尔来信说：“CRI这一举措可很好地了解自己广播的优点和不足，明白哪些方面应继续发扬，哪些需改进。希望这份全面细致的调查表能有助于CRI的改革和发展。”

3.从听众的来信反馈中收集有效信息，也是了解听众心理的一个办法。(https://www.daowen.com)

二、了解听众心理的共性

听众的文化背景不同，认知结构不同，心理需求自然是多种多样的，但亦存在共性。了解听众心理的共性，有助于做好广播节目。

1.好奇的心理。好奇之心，人皆有之。心理学中也将好奇心理称之为“直接兴趣”，就是不用进行启发、说明，人们自然而然就会去关注的一种心理状态。凡是首次出现的、罕见的、突发的、强烈变化的事物，人们都易感兴趣，产生好奇，因而去悉心观察探究这些事物。所以，我们在新闻报道中一定要注重时效，对重大、突发事件的报道要及时、准确。古人说：“入芝兰之室，久而不闻其香”便说明了这一道理。再好的题材，如果时过境迁，人们也自会兴味索然。

2.接近的心理。对许多国外听众而言，中国这个历史悠久的文明古国具有神秘的传奇色彩。而今，中国在世界政治中正发挥着日益重要的作用。听众对中国的过去和现在都十分感兴趣，渴望了解中国、接近中国。各语言部所开设的《今日中国》、《走近中国》、《社会生活》、《中国文化》、《中国妇女》等栏目就满足了听众这方面的心理需求。印地语部的《今日西藏》和尼泊尔语部的《中国西藏》栏目，其受众针对性则更强。

3.求知的心理。听众收听我们的广播，不仅仅是为了满足“新闻欲”，还要满足“知识欲”。知识对一个人的能力、技能的形成和提高有相当的影响力。因此，我们的广播节目如能满足听众的求知心理，便能在很大程度上激发听众的收听兴趣。乌尔都语部和泰米尔语部的《科学世界》栏目，知识性、趣味性强，就很受听众，特别是青年听众的欢迎。

4.获益的心理。现在，我们在节目制作上已改变了过去单一的灌输模式，有听众参与的互动式节目正日益受到听众的青睐。这是因为听众通过参与节目而获益，自我实现的需要得到了的满足。每当我台举办有奖知识竞赛活动时，听众来信的数量就会大幅增长，这也正是听众寻求物质回报的获益心理使然。

5.对比的心理。一般听众在认识某种事物时都喜欢对比。常言道：“有比较才有鉴别。”一方面，听众想知道外国人是如何用他们的民族语言和官方语言进行播音的，想听一听究竟哪个国家的电台播音员发音纯正悦耳；另一方面，听众更希望通过别的国家电台了解本国听不到的消息以及别的国家是如何看待评价其本国发生的事件的。

总之，我们对听众心理进行探索和分析，绝不是为了哗众取宠或是一味无原则地迎合听众。了解听众的心理为的是有针对性地办好听众喜爱的节目，为我们的电台赢得更多的知音与朋友，从而为我国在国际上赢得更多的理解与支持。