浅谈闽南话广播节目及听众的管理
郑新民
闽南话广播是中国国际广播电台对外广播开办最早的广播语种之一，于1949年6月20日正式开播，主要对东南亚国家及中国台湾等地区广播。此外，闽南话国际在线广播以独立的网页，每天24小时对全世界进行环球广播。经过五十五年的发展，闽南话广播与时俱进，不断地发展壮大，形成了自己具有独特风格的对外广播语种，并在对海外和对台广播中，发挥着越来越重要的作用。下面，结合自己的实际工作，浅谈闽南话广播节目及听众的管理。
一、国际台闽南话广播的现状及节目特点
闽南话广播现有编采播人员5人，广播时间为2小时（节目制作1小时，重播1小时）。其节目构成为：15分钟新闻；15分钟时事报道；26分钟30秒的专题节目。具体一周的节目运行见下表。
根据闽南话广播对象的特点而自办的以报道福建侨乡、祖国宝岛台湾为主要内容的专题节目及其特点如下：
1.《福建人》：主要反映海内外的福建人敢为天下先、爱拼才会赢的奋斗历程。体现海内外福建人爱国、爱乡的优良传统。
2.《武夷山下》：以闻名海内外的世界文化遗产——武夷山作为节目专题栏目名称，主要报道福建侨乡各地社会、经济、文化等方面的新变化、新面貌。
3.《闽江茶座》：以茶座聊天的形式，轻松向听众讲述福建侨乡丰富多彩的民俗风情、人文景观。
4.《两岸同心》：以福建与台湾的特殊地理位置及特殊的亲缘关系为重点，主要报道海峡两岸之间的经济、文化、人员的交流情况。
5.《走进宝岛》：主要向海内外听众介绍祖国宝岛台湾的风土人情、人文地貌、历史沿革、故事传说等。
上述自办专题的节目设置，以短小精悍为原则；节目以主持人的形式向听众娓娓讲述。内容形式有记者采访、电话连线、嘉宾特邀主持、专家访谈、听众参与互动等。
二、国际台闽南话广播节目的管理
国际台闽南话广播节目的管理，其宗旨主要是为海外华侨、华人服务的。通过我们播出的节目，让海外华侨、华人了解祖国大陆改革开放、经济建设、百姓生活等情况，激发海外华侨、华人爱国爱乡的热情。因此，国际台闽南话广播的节目，就必须根据海外听众的收听特点——收听心理、收听习惯、收听方式等，来为他们量身定做，留住听众。国际台闽南话广播节目的管理，就如烹制一道色、香、味俱全的美味佳肴，把节目源作为管理的基础原料，通过各种管理程序，最终奉献给受众一档清新“可口”的节目。
首先，加强节目的包装。国际广播是宣传、教育、服务于听众的宣传机构。要宣传、感化、服务于别人，就必须先学会宣传、包装自己。为何要包装自己呢？包装自己就是要提高我们的节目在受众心目中的地位和可信度。如何包装自己呢？这就需要节目的管理人员深入了解受众的心理接受能力，要知道受众最想知道些什么，节目符合不符合受众的需要，是否贴近受众的生活。只有知己知彼，才能对症下药，包装好节目。
所谓的节目包装就是对节目栏目的定位、栏目的名称特点、栏目开始曲的选择与制作、节目片花的选择与制作、节目内容的选择与制作、背景音乐的选择与制作、节目效果的选择与制作、节目的主持方式（最重要的是语言关，即语言的通俗化）、节目时间的长短等进行整体策划，树立节目的品牌意识，为节目的推介做基础准备。(https://www.daowen.com)
例如：在闽南话对外广播节目中，栏目的设置就有其独特的对象性、针对性。像《福建人》、《武夷山下》、《走进宝岛》、《两岸同心》、《闽江茶座》栏目的设置针对性较强，针对的是特定的人和事，也就是说针对的受众群是非常明确的。这就是我们经常说的节目窄播方式，对象性很强。闽南话对外广播节目栏目名称也有其特点：像《神州大地走通通》、《恺仔说新事》（实际播为郑恺讲给你听）等栏目，富有闽南话通俗的特点，让人听起来感到亲切、自然，有家乡味。
节目的包装包含节目的制作。节目内容固然重要，但节目制作质量的优劣，也会直接影响到受众对节目收听的兴趣程度。节目质量的好坏，包含诸多节目制作工序。每道工序都对节目质量的优劣，产生直接的影响。每道工序都是环环相扣，相互依存，相互影响。好的节目制作，就是把已经策划好了的节目提高一个档次。这样可以增强节目的可听性，激发起受众的收听兴趣。
其次，必须建立节目监制制度。节目监制的作用是什么呢？节目监制就是要对节目负责，根据受众的需要，对节目要有一个全盘的策划。他对节目所起的作用是监督，就像一个电影或电视的导演。节目监制必须贯穿节目制作的始终。这就要求节目监制必须具备良好的综合素质和较高的水平。
第三，做好节目的自我推介和宣传。节目的推介、宣传是指如何把包装、制作好的节目介绍给听众，使之逐渐成为让听众耳熟能详的品牌栏目、特色栏目等。笔者认为应该做好以下几点：
1.节目的提前预告：节目的提前自我介绍和宣传，就是等于给我们的节目做广告，包括有什么可听性的亮点、节目内容摘要预告、有什么样的嘉宾主持会出现在节目中、播出节目时间预告等。这样可以让听众预先了解将要播出的节目，做好是否收听的准备，以便于听众选择。只要我们的节目符合听众的需要，就会增加我们的受众群。
2.节目的预告，也要讲究形式、方法。例如：《走进宝岛》栏目，就是在每一期节目的结尾，做下期节目的预告，通过预告，让听众朋友知道下期节目所要介绍的内容以及与本期节目的联系等等。还有一种是做成半分钟长度的节目片花，配上音乐，在本栏目或其他栏目进行预告，效果非常好，听众来信或来电，肯定了这种方法的有效性。
3.利用在线广播，在网页上通过文字和声音，对节目进行包装、宣传和推介。这就给听众一个更为直接的视听效果。
三、国际台闽南话广播的海内外听众管理
闽南方言是汉语诸方言里很重要的一种方言，其流行地域相当广阔。它不仅流行于福建境内的闽南地区，还超越省界流行于台湾省、广东省的潮汕地区和雷州半岛地区、海南省等地。此外，闽南方言流行的地域还超越国界，在菲律宾、新加坡、印度尼西亚、马来西亚、泰国等国的华侨和华裔，就有不少说闽南方言的。据统计，闽南籍华侨、华人分布在世界一百多个国家和地区，总数近900多万人。因此，作为中国国际广播电台对外传播媒介的闽南话广播，在对外广播中具有其深远的、重要的意义和作用。
加强闽南话广播听众的管理工作，是由广播的性质所决定的。通过我们对广播节目的管理，提高广播节目的吸引力，拥有众多的听众群，我们的对外广播的宗旨才能得到贯彻和体现。因此，通过我们的节目管理，达到有效的听众群体管理是我们广播的目的。那么，什么是听众群体的管理呢？我认为听众群体管理就是如何让你的节目拥有固定的听众群，并且使这个固定的听众群体越来越壮大。这就需要讲究听众管理艺术。怎么才能达到对听众的有效管理呢？
1.如前面所说的——要有良好的节目管理体系。
2.通过有奖知识竞赛活动对听众群体进行管理是一个好的办法。
3.节目中要有听众的参与，才能更好地管理听众。通过听众的参与，能充分地调动起听众的收听欲望。所谓的听众参与，就是要求我们的节目要与听众互动。怎么做到互动呢？让听众走进我们的节目中来，和听众对话、作为特邀嘉宾和我们一起主持节目、角色互换（即把他或她当成记者，主持人是被采访对象，他问我答；反之亦然）等。节目中有了听众本人，就会带动新的听众群；不同的听众参与节目制作，就会带动不同的、新的听众群。由此，就可以不断地扩大我们的听众群体。同时，不定期地进行听众主持人比赛或评比，并给予适当的精神和物质奖励，激发他们更多地参与到广播节目中来，使我们的节目真正做到与听众互动。
以上三点是闽南话广播节目“内”的听众群体的管理。此外，还有闽南话广播节目“外”的听众群体管理。
闽南话广播节目“外”的听众管理，顾名思义，是指我们的编、采、播等节目创作人员，特别是节目主持人与听众之间的感情交流，倾听听众对节目的意见和建议；组织听友联谊活动；赠送印有国际台标志的小礼品，增进节目创作人员与听众之间的感情，稳固和壮大我们的听众群体。
随着网络技术的发展，通过上网与听友交流正成为听众群体管理的新形式。听众对节目有什么要求和建议都可以在我们的网站上发帖子，或让听众在我们网站聊天室与节目创作人员进行交流和沟通。例如，闽南话广播在听众群体管理上，通过建立一个交流平台，就是在互联网上与国际台闽南话广播的听友建立一个“闽南论坛”，进行网上交流。这些听众有来自马来西亚、新加坡、菲律宾、印度尼西亚等国家的华人华侨以及来自中国台湾的同胞。更可喜的是我们的听众不仅有传统概念上的老华侨、老听众，而且在论坛上，年轻的听众群体越来越多，讨论和交流的话题越来越广。
总而言之，不断地完善和加强国际台闽南话广播节目及听众的管理，才能充分体现广播外宣的优势，两者相辅相成，缺一不可，只有这样我们的方言广播才能在对外宣传中发挥更大的作用。