四、服务精神

服务精神，易言之，就是对于对手方作适当的致力之正确观念。要鼓起这一种精神，莫如时时从一个恕字着想，我在小的时候读四书，读到“有一言而可以终身行之者，其恕乎？己所不欲勿施诸人。”我那时候的童稚心灵很为感动，觉得这的确是一句永久而普遍适用的名言，譬如在同学当中，我不愿别人欺负我，我就不该欺负别人，我不愿别人随便拿了我的东西，我也就不该随便拿了别人的东西，后来我开始处世服务，也无时不念兹在兹，以此一语为规律。有一次我偶然读英文的耶教圣经，其中有Do Unto others whatyou like to be done to Yourself，意译起来，就是“己所欲则施诸人”，这和“己所不欲勿施诸人”的原则相同，然实际和程度却有一些差别。“己所不欲勿施诸人”是消极的，劝人不要做有害于他人之事；而“己所欲则施诸人”是积极的，劝人不仅不要做有害于他人的事，而且要做有利于他人之事。因为我在必要时希望他人相助，所以我也在可能时协助他人。诸位今后就业，为社会服务，特别是以公务员的地位为人民服务之时，应切记“己所不欲勿施诸人”，与“已所欲则施诸人”这两句话，时时刻刻在处理一切事务都以此为圭臬，那就不仅可免过误，而且定然有利于社会与人民。例如你自己以人民的地位向官厅有所接洽，你总希望获得主管人员诚恳而迅速地给你答复和替你处理；现在你自己担任了公务员，对于人民的请求，也就应该以易地而处的观念诚恳而迅速地答复他们，与替他们处理；这是积极方面的。至于消极方面，你以人民的地位向公务人员有所接洽，自然不愿他们有违法处分或者是不正当要索的行为；现在你自己以公务人员的地位来应付其他的人民，也应当以易地而处的观念，力避违法处分或者不正当要索的行为。这一种精神实在应推及于一切的服务人员，在工商界，教育界莫不适用。例如你以顾客的地位自然希望工厂的制造者供给你制造精良的物品，商店的售货人供给你货真价实的物品；现在你自己在工厂商店任职，你自应尽你的可能以制造精良的物品，或以货真价实的物品供应给你的顾客。又如你以家长的地位希望你的子弟在学校中得着教师的认真教育，现在你自己担任教师，也就应该认真教育他人的子弟。这一个推己及人的恕字，无论从孔孟的立场或耶教的立场来解释，都是服务上一个万应良药，希望诸位特别记取。(https://www.daowen.com)