一、工作生活质量

早在20世纪70年代初期，生活在普遍富足的美国社会的人们，就更多地关注就业对健康、福祉的影响以及对工作的满意度，由此对工作生活质量有了新的认识。(https://www.daowen.com)

我国学者胡君辰在他所主编的《人力资源开发与管理》一书中曾简要归纳工作生活质量的概念、影响因素与提高途径。工作生活质量（Quality of Work Life，简称QWL）是指组织中所有人员通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作，进而促使人们有更多的参与感、更高的工作满意感和更少的精神压力的过程^[3]；也可以理解为使工作环境更加具有生产性和更令人满意的一系列创新的方法或技术。工作生活质量，可以看作是一种管理类型，或是一种组织文化。工作生活质量的主要内容包括：改善与员工交往的渠道与质量；科学地、合理地进行团队设计；能够有效地进行职业管理，为员工的职业生涯进行规划；适当地进行组织机构的调整；与员工建立心理契约，增强凝聚力；进一步优化工作环境等。工作生活质量受到许多影响因素的制约，其主要因素可以概括为：第一，组织环境。组织环境可以分为内环境与外环境，内环境涵盖员工的价值期望、期望值、人际关系、物理环境等。组织的外环境可以概括为政府的法令法规、经济政策、竞争对手的策略、市场变化等。第二，培训与开发。组织中的员工需要进行培训与开发，这样才能更好地发挥潜能，更好地提高员工的工作生活质量。如果一个组织对员工只使用而不进行培训与开发，那么该组织是不可能得到员工的认可与满意的，只会使员工工作生活质量降低，影响劳动效率的提高。第三，工作分析和绩效管理。工作分析是组织进行现代管理的基础，它可以告诉员工在工作岗位上到底应该干什么；绩效管理，是组织发展必不可少的管理系统以及管理手段，它可以告诉员工在其工作岗位上工作干得如何，是符合要求还是不符合要求，是高质量能手还是低能儿。这对员工的工作生活质量有明显的影响。如果工作分析得准确，就可能使员工产生胜任感，反之则可能产生自卑感；如果绩效管理及时、客观，就可能使员工产生成就感，并可根据组织目标来矫正自己的行为，反之，则可能产生无所适从感和逆反心理。第四，安全和健康。组织中的安全和健康与员工工作生活质量是互为因果的关系，由于安全和健康是人类的基本需要之一，因此，每个组织必须确立安全和健康的工作红线，不可随意触及。认真考虑员工的安全和健康，是组织管理的首要任务。一旦忽视了安全和健康这两个重要因素，工作生活质量将明显下降，也可能无从谈起。强化劳动者的身体健康和生命安全是安全生产工作的重要组成部分。各用人单位要本着为员工负责、为组织负责的原则，恪守底线，坚决守住发展决不能以牺牲人的生命为代价这条不可逾越的红线，促进职业员工的安全和健康发展。第五，人事安排。人事安排的原则应该是把最适当的人员安排在最适当的工作岗位上，即“人岗匹配”。但在实际操作中，真正做到“恰如其分”是颇有难度的。因此，常常会出现小材大用或大材小用的现象，这样就非常容易影响工作生活质量的提升。