SMART原则

一、SMART原则

（一）明确性（Specific）

即用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的指标是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就是指标定得模棱两可，或没有将指标有效地传达给相关成员。

（二）衡量性（Measurable）

衡量性是指指标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一个明确的指标，作为判断是否达成指标的依据。SMART原则中如果制定的指标没有办法衡量，就无法判断这个指标是否实现。

（三）可实现性（Attainable）

指标是要能够被人所接受的，指标设置要坚持多元参与、360度沟通，使拟定的工作指标在组织与个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，又要具有可完成性。可以制定出跳起来“摘桃子”的指标，不能制定出跳起来“摘星星”的指标。(https://www.daowen.com)

（四）相关性（Relevant）

指标的相关性是指实现此指标与其他指标的关联情况。如果实现了这个指标，但与其他的指标完全不相关，或者相关度很低，那这个指标即使被达到了，意义也不是很大。

（五）时限性（Time-bound）

指标特性的时限性就是指指标是有时间限制的。例如，某部门要在2015年12月31日之前达到某个销售指标，那么，2015年12月31日就是一个确定的时间限制。如果没有时间限制，指标会无法考核评价，或使得考核评价不够公平。

SMART原则对于指标完成来说，必须具备上述五个典型特征。而对于保证指标完成的具体支撑内容——指标来说，是需要分解指标（可以分解成数量型与质量型），形成新的分支指标来完成的。通过对指标的考核与评价，最后实现指标。指标不仅需要遵循SMART原则，还需要遵循相关的其他原则。