影响随访的因素

一、随访人员因素

随访可以由公卫人员、诊疗人员、护理人员和病案人员等来实施。作为随访主体，随访人员的资历不同、采取方式不同，效果也因人而异。初次接触随访的人员，缺乏基础临床知识和经验，流水式的提问容易引起患者的反感；年资较高的随访人员，由于临床知识更新速度较慢，而医学新技术、新药层出不穷，这种相对滞后的知识面不能满足患者需求，也可能导致患者满意度下降。

二、患者因素

文化程度高、性格随和、年轻人较易沟通；文化程度低、性格粗暴、老年人沟通起来较为困难，甚至有时候会引起医患纠纷。调查显示，在婚、出院后一年内随访、居住地为城市的患者随访依从性较好，所以随访越早，联系越紧密，患者意愿越强，随访率越高。另外有些患者认为治疗效果不理想，没有达到预期效果，或者在住院期间没有享受到应有的服务，而造成患者的治疗质量受到影响，这部分患者一般不愿意配合随访工作。(https://www.daowen.com)

三、管理层因素

由于某些客观条件的影响以及领导的不重视，管理层往往在随访软件开发以及人员管理方面的投入不足，从而无法满足现代化的随访需求。首先，某些管理层不愿投入大量资金来开发随访软件系统，仅通过电子病历系统对患者进行随访跟踪管理，缺少专门的随访信息系统，就不能有效地进行随访数据的统一整理、归档保存和统计分析，导致随访工作效率低。其次，随访人员的配备越来越无法满足日益增长的随访工作需要。

四、其他因素

造成随访率低的原因还与基本信息的不完整有关，如人口流动、人事变迁、住址变更、电话号码缺失而失去联系等，因此确保基本信息的完整性，提高随访效率。