现状分析||管理者无法落实日报的三大原因
如今，很多企业都会要求员工写日报，有的甚至抓得很严，和绩效工资挂钩，比如阿里、华为。虽然日报作为一种管理手段，初衷很好，但大多数情况下，写日报对员工来说，是一件“麻烦事”，很多员工要么寥寥数句，敷衍了事；要么拷贝粘贴，千篇一律；要么干脆写着写着就不写了。
为什么写日报这件看似简单的事，执行起来却如此艰难呢？原因无外乎以下三点（如图1-1-1所示）。
图1-1-1 管理者无法落实日报的三大原因
员工不愿写
从管理者的角度出发，日报能够让管理者了解员工的工作情况与状态，从而更好地领导团队达成目标；从员工自身的角度出发，每天写日报能够让员工清楚地知道自己每天做了什么，还有哪些地方需要改进，总结自己的得与失，让自己不断进步。
可让管理者感到困惑的是：写日报这么简单的事，为什么还是有很多员工叫苦不迭？甚至还有人明确表示不愿意到要求写日报的企业就职。
为什么员工不愿写日报呢？让我们一起来听听员工的“呼声”。
“没有什么好写的”
一个成熟企业的员工是各司其职的，而且很多时候企业要完成的事情并不是一蹴而就的，因此一个大项目分摊下来，员工每天要做的工作就显得比较琐碎。再加上员工不能保证一天上班的8个小时都能全身心投入计划的工作，一天里难免会因为一些琐事分神，因此，这样一天下来员工所能完成的工作其实并不多，也就不值得记录了。
所以，你以为员工在日报里会写“今天完成了××计划/完成了××目标”，事实上，他只能写“今天思考了××内容/搜集了××资料/浏览了××篇文献”，而这些微不足道的小事并不能让员工产生成就感，相反在写日报的过程中员工会觉得自己是个“闲人”。
“写起来太麻烦”
对很多员工来说，日常工作任务重，大家都想早点完成手头的工作回家休息，如今还要像上学时“写作业”似的写日报，总结自己的一天，这样难免会让员工觉得麻烦，不愿花时间写。
“感觉自己被监控”
日报归根结底是给管理者看的，管理者通过日报来查看员工的工作完成情况，这种方式会让员工觉得自己的工作状态时时刻刻暴露在管理者面前，自己就像被管理者监控一样，员工也不知道管理者看了日报之后心中会做何感想，这样会让员工缺乏安全感并产生紧张感。
“写日报没有意义”
日报在实行的过程中往往会沦为一种形式主义：许多员工为了应付管理者而写日报，并没有认真反思自己的工作，每天的日报内容都是一些车轱辘话，翻来覆去地写，这样的日报即使每天写100遍也不会对员工起到任何促进作用。再加上很多管理者忽视日报，没有花时间和精力去阅读日报，更别说给予员工反馈了，因此员工会认为写日报意义并不大。
在众多因素影响下，日报本身的功能和优势并没有发挥出来，反而在工作中逐渐沦为累赘，因此员工不愿写日报。倘若管理者能够灵活运用日报，重视日报并落实好日报，相信日报能够发挥其真正的作用来促使员工的个人成长与团队的目标达成，届时，员工也会逐渐认同写日报的意义，愿意花时间写日报。
员工不会写
在工作中，不是所有的事情都可以量化，对于一些需要发散思维的工作来说，思考、查资料、找灵感可能花费了一天工作中的大部分时间，而这些内容并不适合记录在日报中。所以，这会导致很多员工不会写日报。
金庸笔下最厉害的小人物是《鹿鼎记》里的韦小宝，皇帝一要他念书，他就谎称头痛。对员工来说，写日报就像韦小宝念书一样，两个字：头痛。
下面，我们来看一个运营人员的日报（如表1-1-1所示）。
表1-1-1 运营人员的日报
看完这位员工的日报，你有什么感受？是不是感觉这份日报像流水账，根本看不出工作的核心和重点。下面，我归纳了员工不会写日报的几个表现。
记流水账
比如，同样去拜访客户，不会写日报的员工会写。(https://www.daowen.com)
今天拜访了×××，继续跟进。
会写日报的员工会写。
9∶00～11∶00拜访×××市场部陈总，讨论情人节的宣传方案，以网络投放为主，以地铁灯箱广告为辅，方案由我出，今晚必须写完发客户，明天跟进落实。
11∶00～12∶00把与×××的年度合同拿去签字盖公章。
日报是员工用来记录工作的过程和遇到的困难的工具，员工用它来梳理一天的工作脉络，当然越详细越好。有的人在路上拯救了一只流浪狗都可以发朋友圈，长篇大论地抒发自己的情怀，日报却是三言两语打发了事。
把写日报当成打小报告
我在阿里带团队时，发现有的员工把写日报当成打小报告。比如有的人会写“我今天的×××工作没有完成，是因为某某没有把报表交给我，是因为某某没有配合我……”。
这是我最反感的日报内容。发现问题是工作积极主动最好的证明，但切记千万不要把日报当成小报告。在写影响自己工作进度的原因时，你要写出解决方案，比如“请某某在×××时间把报表交给我；请某某协助我一起做好这个项目……”，就像马丁·路德·金说的“我们或许乘坐不同的船而来，但我们现在都在一条船上”。
没有重点
有的员工写日报没有重点，他们会将所有的工作事项都写得很详细，甚至连做电话销售时给客户说了什么，客户回复的内容都一一写上去。
要知道，管理者每天要看很多份日报，计算下来，每份日报在管理者的眼里不会停留超过7秒。所以只有把最重要的点先呈现出来，才能把管理者的注意力吸引过来。马克·扎克伯格说：“注意力即金钱，注意力已经被赋予了价值，成为一种社交货币。”
那么什么才是工作重点？按照二八法则，将80%的时间花在20%的重点工作上。出成绩，时间花得最多的事一般就是工作重点。比如，你今天和客户谈判成功签单，这就是工作重点。你在写日报时，可以把这项工作置顶。
这样做至少有两个好处：一是吸引管理者注意到你今天的成绩；二是如果你的某项工作遇到困难，管理者就可以为你提供帮助，从而更好地完成工作。
以上就是员工不会写日报的三大表现。事实上，员工写好日报并不难，关键在于管理者会不会抓。
管理者不会抓
这是我现在的团队的伙伴发给我的一份日报（如图1-1-2所示），在众多“流水账式”的日报中这份日报显得与众不同。
图1-1-2 伙伴的日报
看到这样的日报，你可能会在心里嘀咕：“为什么我的团队的日报总是像在记流水账，你的团队的日报却如此细致？”究其根本，是因为管理者不会抓日报。
对于员工的日报，管理者要从更宽、更广的角度给予指导和反馈，二者相辅相成。我在实践中最大的感受就是要尽可能地在过程中进行把控，努力地创造反馈思考的条件，而日报就是一种非常重要的形式，其对于如今这个数字化时代特别适用。
管理者抓日报，起码有三个核心价值。
日报是“照妖镜”
企业不养闲人，有些员工工作拖延，明明一天就可以完成的事情，偏偏要分成三天来完成，看似一天很忙碌，其实都是在“混日子”。更有甚者把上班时间当作娱乐时间，偷摸打游戏、逛淘宝、看电影，以致“加班”到凌晨也没有业绩。你以为他勤奋，其实他是在蹭免费无线网。
而日报就像“照妖镜”，它可以让管理者清楚地知道哪些人在认真工作，哪些人在偷懒。
员工和管理者的主次往往会存在差异，日报能够及时纠正这种偏差
在企业里，管理者对于重点工作的方向更加清楚和坚定，这也是一个管理者应具备的素养，但是员工并不一定能够像管理者那样做到工作重心不偏移。就比如员工正在做一个基于管理课程的开发，在发现难以寻找资料后，就马上想着放弃原有方案，从头再来。
这种判断往往十分草率，未经管理者同意就随意更换方向，更换的方向还不一定正确，并且员工在工作中看起来花费了时间去做这件事情，投入了很多精力，但是结果往往不尽人意。
日报能够让员工总结、反思自己的工作，管理者可以根据日报的情况给员工提出建议
随着传统媒体的转型，新的挑战接踵而至，比如新媒体平台的运用，新闻的及时发布，与受众的互动，内容的价值导向，同质媒体竞争，媒介融合的技术引进等，这些新的问题与挑战需要管理者和员工的共同摸索，不能指望管理者一个人的想法与经验来解决，通过日报在工作中建立一种长效的反思总结机制，让新思维、新活力积极涌现，从而促进团队的共同进步。
直到现在，我一直坚持让我的团队每天写日报，而我每天一定会抽时间认真地查看每一位员工的日报，反馈自己的意见和建议。在磨合一段时间后，虽然形式主义还是有，但已经有人愿意去认真地实践，从原来的寥寥几字到现在的有思考、有内涵、有方法，不仅员工迅速得到成长，我们的沟通也比以前顺畅很多，我们之间建立起了一种“有情有义”的连接，而不再是冷冰冰的管理者与员工的关系。更重要的是，我们的目标达成率越来越高。作为管理者，这是一件让人无比自豪的事，不是吗？